Hogyan csökkentette a SomnoMed a kaubaetikett-készítési időt 78%-kal egyetlen NetSuite-integrációval

A SomnoMed Group a világ legnagyobb orális alvási apnoe eszközöket gyártó vállalata, amely 28 országban van jelen. A Sydney-ben (Ausztrália) székhellyel rendelkező cég egyedi illesztésű mandibularis előretolási eszközöket fejleszt és gyárt, amelyeket fogászok írnak fel az obstruktív alvási apnoe kezelésére. Minden eszközt a páciens fogászati lenyomata alapján, egyedileg készítenek el egy manilai központi gyártóüzemben, majd európai elosztóközpontokba szállítják. Onnan a helyi csapatok intézik a kimenő küldemények feladását fogászati rendelőkbe és praxisokba Franciaországban, Németországban, Hollandiában, az északi országokban és azon túl is.

Mivel minden országban több fuvarozóval dolgoznak, és naponta nagy mennyiségű küldeményt kezelnek, a kimenő logisztika irányítása ezekből az elosztóközpontokból rendkívül munkaigényes volt. Így oldották meg a problémát a Cargoson több fuvarozós szállításkezelő szoftverével.

Emmanuelle Morice, az európai ügyfélélmény és műveletek igazgatója felügyelte a Cargoson bevezetését az európai működésben, a franciaországi elosztóközponttal kezdve.

A Cargoson előtt minden elosztóközpont úgy kezelte a küldeményeket, hogy egyenként bejelentkezett az egyes fuvarozói portálokra, és manuálisan hozta létre a kaubaetiketteket. Azokban az országokban, ahol két vagy három fuvarozóval dolgoztak, ez azt jelentette, hogy minden egyes megrendelésnél ugyanazt a folyamatot kellett megismételni több rendszerben.

„Egyes országokban egy, két, sőt akár három fuvarozó is van. Minden fuvarozó felületére be kellett lépni, és egyenként létrehozni a kaubaetiketteket. Ha ugyanannak az ügyfélnek több csomagja volt, manuálisan kellett kiszámolni a súlyt és a hivatkozásokat mindegyikhez. Ez nagyon időigényes volt" – magyarázza Emmanuelle.

Visszatérő probléma volt egy másik hiba is: a SomnoMed fogász ügyfelei közül sokan több helyszínen is rendelnek. Amikor a munkatársak manuálisan hozták létre a kaubaetiketteket, néha rossz szállítási címet választottak ki. A csomag így teljesen rossz helyre indult el az elosztóközpontból.

A SomnoMed NetSuite-ot használ ERP-rendszerként. A cél az volt, hogy az összes európai fuvarozót NetSuite-hoz kapcsolják anélkül, hogy minden egyes fuvarozóhoz külön integrációt kelljen kiépíteni. A SomnoMed logisztikai IT-csapata a Cargosont találta meg megoldásként.

Az integráció Franciaországgal indult, ez volt az első ország, ahol teljes NetSuite-kapcsolattal élesítették a rendszert. Amint a szállítási lépés elvégzésre kerül a NetSuite-ban, a kaubaetiketteket tömegesen lehet generálni és sorrendben nyomtatni, értékesítési rendelésszám szerint rendezve – ez megfelel a számlák nyomtatási sorrendjének, és egyszerűvé teszi az egyeztetést. A Cargoson ezt az egyedi rendezési funkciót kifejezetten a SomnoMed munkafolyamatához fejlesztette.

A franciaországi irodában az eredmény azonnali és mérhető volt.

Ez 78%-os időmegtakarítást jelent a napi kaubaetikett-készítésben.

A rossz címre küldött csomagok problémája is teljesen eltűnt. Mivel a küldeményeket most közvetlenül a NetSuite-ban lévő megrendelésből generálják – ahol az ügyfél a vásárláskor már kiválasztotta a szállítási helyszínt –, a cím automatikusan kerül be a rendszerbe. Nincs kézi kiválasztás, így ez a fajta hiba sem fordulhat elő.

A Cargoson bevezetése több európai elosztóközpontban időt vett igénybe. Mint a legtöbb szállításkezelő szoftver bevezetésénél, kezdetben itt is volt némi ellenállás. A csapatok megfelelő képzést és segédanyagokat kaptak, és a visszajelzések a rendszer beüzemelése után pozitívra fordultak.

Azok az irodák, amelyek kezdetben ellenálltak, következetesen pozitív visszajelzésekkel tértek vissza, miután a rendszer a helyére került.

A napi hatékonyságnövekedésen túl a Cargoson olyan riportolási lehetőséget nyitott meg a SomnoMed számára, amellyel korábban nem rendelkezett. A vállalat most a Cargosonból származó fuvarozói adatokat használja az egyik időbélyegként annak mérésére, hogy az egyes elosztóközpontok mennyi idő alatt dolgozzák fel és adják fel a kimenő küldeményeket. Ez a mérés attól a pillanattól indul, amikor egy csomag megérkezik Manilából, egészen addig, amíg a fuvarozó átveszi.

„Korábban teljesen sötétben tapogatóztunk. Más régiókban ennek a KPI-nak a mérése egyszerű, mert csak egy fuvarozó van. Európában, ahol különböző fuvarozók működnek különböző országokban, egyáltalán nem volt adatunk. Most van" – mondja Emmanuelle.

Az adatok lehetővé teszik a vezetőség számára, hogy anomáliákat azonosítson. Ha egy elosztóközpont tíz napot vesz igénybe olyan feladáshoz, amelynek két nap alatt kellene megtörténnie, ez most már látható. Az adatok a személyzeti döntések megalapozásában is segítenek. A vezetőség most már láthatja, hogy a műveletek hatékonyan futnak-e, és hogy több vagy kevesebb emberre van-e szükség a logisztika kezeléséhez.

Emmanuelle külön kiemelte a Cargoson csapatának gyors reagálókészségét. Mivel több ország irodái különböző időpontokban álltak élesre, a rövid határidőn belül megszervezett képzések komoly gyakorlati segítséget jelentettek.

„Amit igazán értékeltem a Cargoson csapatában, az az, hogy mindig elérhetők voltak, amikor képzésre volt szükségünk a beállításhoz. Nem hagytak minket egyedül kitalálni a dolgokat. Az IT-csapat is: az elején mindig akadtak kisebb kérdések és kisebb beállítási problémák, és ők mindig gyorsan reagáltak. Ez nagyon sokat segített" – teszi hozzá Emmanuelle.

Ma a SomnoMed európai elosztóközpontjai egyetlen, NetSuite-hoz kapcsolt platformon kezelik az összes kimenő küldeményt. Ami Franciaországban korábban 90 perc kézi kaubaetikett-készítést igényelt, az most 20 perc alatt elvégezhető. A kézi adatbevitelből eredő címhibák eltűntek. A vezetőség először láthat rá az összes elosztóközpont feladási idejére. Azok a csapatok pedig, amelyek kezdetben ellenálltak a váltásnak, ma már visszatérni sem hajlandók a régi rendszerhez. Egy olyan orvostechnikai vállalat számára, amely egyedi termékeket szállít fogászoknak Európa-szerte, minden országban több fuvarozón keresztül, pontosan erre volt szükségük.


A SomnoMed egyike annak a 500+ vállalatnak, amely a Cargosonnál keresztül kezeli a több fuvarozós fuvarozást. Szeretné látni, hogyan működik az Ön fuvarozóival és ERP-rendszerével?

Foglaljon ingyenes 30 perces konzultációt

Csak tájékozódik? Nézze meg, hogyan integrálódik a Cargoson az Ön ERP-rendszerével, vagy hasonlítsa össze a szállításkezelő rendszer lehetőségeket.