როგორ შეამცირა SomnoMed-მა ეტიკეტების შექმნის დრო 78%-ით NetSuite-ის ერთი ინტეგრაციით

SomnoMed Group არის პირის ღრუს ძილის აპნოეს მოწყობილობების მსოფლიოში უმსხვილესი მომწოდებელი და 28 ქვეყანაში საქმიანობს. კომპანიის შტაბ-ბინა ავსტრალიის სიდნეიშია, სადაც ისინი ავითარებენ და აწარმოებენ ინდივიდუალურად მორგებულ ქვედა ყბის წინ წამოწევის მოწყობილობებს, რომლებსაც სტომატოლოგები ობსტრუქციული ძილის აპნოეს სამკურნალოდ ნიშნავენ. თითოეული მოწყობილობა პაციენტის კბილის ანაბეჭდის მიხედვით მზადდება მანილაში, ცენტრალურ საწარმოო ობიექტზე, შემდეგ კი ევროპის სადისტრიბუციო ცენტრებში იგზავნება. იქიდან ადგილობრივი გუნდები ამზადებენ გამავალ გადაზიდვებს სტომატოლოგებისა და სტომატოლოგიური კლინიკებისთვის საფრანგეთში, გერმანიაში, ნიდერლანდებში, სკანდინავიის ქვეყნებში და სხვაგან.

ყოველ ქვეყანაში რამდენიმე გადამზიდავი მუშაობს და ყოველდღიური გადაზიდვების მოცულობა მაღალია, ამიტომ ამ ცენტრებიდან გამავალი ლოჯისტიკის მართვა შრომატევადი პროცესი იყო. აი, როგორ მოაგვარეს ეს პრობლემა Cargoson-ის მრავალი გადამზიდავის გადაზიდვის პროგრამული უზრუნველყოფის დახმარებით.

ემანუელ მორისი, ევროპის მომხმარებელთა გამოცდილებისა და ოპერაციების დირექტორი, ხელმძღვანელობდა Cargoson-ის დანერგვას ევროპულ ოპერაციებში — პროცესი საფრანგეთის ცენტრიდან დაიწყო.

Cargoson-მდე თითოეული ცენტრი გადაზიდვებს ცალ-ცალკე გადამზიდავის პორტალებში შესვლით და ეტიკეტების ხელით შექმნით მართავდა. ქვეყნებში, სადაც ორი ან სამი გადამზიდავი მუშაობდა, ეს ნიშნავდა, რომ ყოველი შეკვეთისთვის ერთი და იგივე პროცედურა რამდენიმე სხვადასხვა სისტემაში უნდა განმეორებულიყო.

„ზოგიერთ ქვეყანაში ერთი, ორი ან სამი გადამზიდავიც კი გვყავს. ყოველი მათგანის ინტერფეისში შევდიოდით და ეტიკეტს ინდივიდუალურად ვქმნიდით. თუ ერთი კლიენტისთვის რამდენიმე ამანათი იყო, ყოველი ამანათის წონა და მონაცემები ხელით უნდა გამოგვეთვალა. ეს ძალიან დიდ დროს იღებდა," — განმარტავს ემანუელი.

კიდევ ერთი განმეორებადი პრობლემა არსებობდა: SomnoMed-ის სტომატოლოგ-კლიენტთა დიდი ნაწილი რამდენიმე ადგილას პრაქტიკას ეწევა. ეტიკეტების ხელით შექმნისას თანამშრომლები ზოგჯერ არასწორ მიწოდების მისამართს ირჩევდნენ, და ამანათი ცენტრიდან სრულიად სხვა ადგილისკენ გამოდიოდა.

SomnoMed ERP-ად NetSuite-ს იყენებს. მიზანი იყო გზის პოვნა, რომელიც ევროპის სხვადასხვა გადამზიდავს NetSuite-თან დააკავშირებდა — თითოეულისთვის ცალკე ინტეგრაციის აგების გარეშე. SomnoMed-ის ლოჯისტიკის IT-გუნდმა გამოსავლად Cargoson იპოვა.

ინტეგრაცია საფრანგეთიდან დაიწყო — ეს პირველი ქვეყანა იყო, სადაც NetSuite-თან სრული კავშირი ამოქმედდა. NetSuite-ში გადაზიდვის ეტაპის დასრულების შემდეგ ეტიკეტების მასობრივი გენერაცია და გაყიდვების შეკვეთის ნომრის მიხედვით დალაგებული ბეჭდვა ხდება შესაძლებელი — ეს იგივე თანმიმდევრობაა, რომლითაც ინვოისები იბეჭდება, რაც შედარებას მნიშვნელოვნად ამარტივებს. Cargoson-მა ეს მორგებული დახარისხების ფუნქცია სპეციალურად SomnoMed-ის სამუშაო პროცესისთვის შექმნა.

გავლენა საფრანგეთის ოფისზე დაუყოვნებლივ და გაზომვადი სახით გამოჩნდა.

ეს ყოველდღიური ეტიკეტების შექმნაზე დახარჯული დროის 78%-იანი შემცირებაა.

არასწორი მისამართის შეცდომებიც სრულად გაქრა. ვინაიდან გადაზიდვები ახლა პირდაპირ NetSuite-ის შეკვეთიდან გენერირდება — სადაც კლიენტმა შესყიდვის დროს მიწოდების ადგილი თავად მიუთითა — მისამართი ავტომატურად გადადის. ხელით არჩევანი აღარ ხდება, შესაბამისად, ამ ტიპის შეცდომის დაშვება შეუძლებელია.

Cargoson-ის რამდენიმე ევროპულ ცენტრში გავრცელებას დრო დასჭირდა. როგორც სატრანსპორტო მართვის პროგრამული უზრუნველყოფის დანერგვის უმეტეს შემთხვევაში, თავდაპირველად გუნდებისგან წინააღმდეგობა შეხვდა. თანამშრომლებს სათანადო ტრენინგი და სახელმძღვანელო მასალები მიეწოდათ, და სისტემის ამოქმედების შემდეგ გამოხმაურება დადებითი გახდა.

ოფისები, რომლებიც თავდაპირველად ეწინააღმდეგებოდნენ, სისტემის ამოქმედების შემდეგ თანმიმდევრულად დადებით გამოხმაურებას გვიგზავნიდნენ.

ყოველდღიური ეფექტიანობის გაუმჯობესების გარდა, Cargoson-მა SomnoMed-ს ანგარიშგების შესაძლებლობა გაუხსნა, რომელიც მანამდე არ გააჩნდა. კომპანია ახლა Cargoson-ის გადამზიდავის მონაცემებს ორი დროის ნიშნულიდან ერთ-ერთად იყენებს, რათა გაზომოს, რამდენ ხანს სჭირდება თითოეულ ცენტრს გამავალი გადაზიდვის დამუშავება და გაგზავნა. ეს გაზომვა იწყება მანილიდან ამანათის ჩამოსვლის მომენტიდან და გრძელდება გადამზიდავის მიერ მის აყვანამდე.

„ადრე სრულ ბნელეთში ვიყავით. სხვა რეგიონებში ამ KPI-ის გაზომვა მარტივია, რადგან მხოლოდ ერთი გადამზიდავია. ევროპაში კი, სადაც სხვადასხვა ქვეყანაში სხვადასხვა გადამზიდავი მუშაობს, საერთოდ არ გვქონდა მონაცემები. ახლა გვაქვს," — აღნიშნავს ემანუელი.

მონაცემები მენეჯმენტს ანომალიების გამოვლენის საშუალებას აძლევს. თუ ცენტრი ათ დღეს ხარჯავს იმაზე, რაც ორ დღეში უნდა გაკეთდეს, ეს ახლა ხილვადია. ეს ასევე პერსონალის გადაწყვეტილებების დასაბუთებაშიც ეხმარება: მენეჯმენტს შეუძლია დაინახოს, ეფექტიანად მუშაობს თუ არა ოპერაციები და ლოჯისტიკის მართვისთვის მეტი თუ ნაკლები ადამიანია საჭირო.

Cargoson-ის გუნდის სწრაფი რეაგირება ემანუელმა განსაკუთრებით გამოყო. ვინაიდან სხვადასხვა ქვეყნის ოფისები სხვადასხვა დროს ამოქმედდა, მოკლე შეტყობინებით სასწავლო სესიების მოწყობის შესაძლებლობამ პრაქტიკული სხვაობა შეიტანა.

„რაც მართლა დამაფასებინა Cargoson-ის გუნდი, ის არის, რომ ისინი ყოველთვის ხელმისაწვდომები იყვნენ, როცა დაყენებისთვის ტრენინგი გვჭირდებოდა. ჩვენ თვითონ გამოსავლის ძიებაში არ გვიტოვებდნენ. IT-გუნდიც კი: თავდაპირველად ყოველთვის პატარა კითხვები და პატარა დაყენების პრობლემები ჩნდებოდა, და ისინი ყოველთვის სწრაფად პასუხობდნენ. ეს ნამდვილად ძალიან სასარგებლოა," — დასძენს ემანუელი.

დღეს SomnoMed-ის ევროპული ცენტრები ყველა გამავალ გადაზიდვას ერთი პლატფორმის მეშვეობით მართავენ, რომელიც NetSuite-თანაა დაკავშირებული. რაც საფრანგეთში ეტიკეტების ხელით შექმნაში 90 წუთს იღებდა, ახლა 20 წუთში კეთდება. ხელით შეყვანით გამოწვეული მისამართის შეცდომები გაქრა. მენეჯმენტს პირველად შეუძლია ყველა ცენტრის გაგზავნის დროების ნახვა. და გუნდები, რომლებიც თავდაპირველად ცვლილებას ეწინააღმდეგებოდნენ, ახლა უკან დაბრუნებაზე უარს ამბობენ. სამედიცინო მოწყობილობების კომპანიისთვის, რომელიც ევროპაში სტომატოლოგებთან ინდივიდუალურ პროდუქტებს ყოველ ქვეყანაში რამდენიმე გადამზიდავის მეშვეობით გზავნის, ეს სწორედ ის იყო, რაც სჭირდებოდა.


SomnoMed არის 500-ზე მეტი კომპანიიდან ერთ-ერთი, რომელიც Cargoson-ის მეშვეობით მრავალი გადამზიდავის ტვირთს მართავს. გსურთ ნახოთ, როგორ მუშაობს ეს თქვენი გადამზიდავებისა და ERP-ის შემთხვევაში?

დაჯავშნეთ უფასო 30-წუთიანი კონსულტაცია

მხოლოდ ეძებთ? იხილეთ როგორ ინტეგრირდება Cargoson თქვენს ERP-თან ან შეადარეთ სატრანსპორტო მართვის სისტემის ვარიანტები.