Kako je SomnoMed smanjio vrijeme izrade etiketa za 78% jednom NetSuite integracijom

SomnoMed Group najveći je svjetski dobavljač oralnih uređaja za liječenje apneje u snu i posluje u 28 zemalja. Sa sjedištem u Sydneyu u Australiji, tvrtka razvija i proizvodi mandibularne naprave izrađene po mjeri pacijenta, koje zubari propisuju za liječenje opstruktivne apneje u snu. Svaki uređaj izrađuje se prema dentalnom otisku pacijenta, proizvodi se u centralnom proizvodnom pogonu u Manili, a zatim se šalje u distribucijske centre diljem Europe. Odande lokalni timovi pripremaju odlazne pošiljke zubarima i zubarskim ordinacijama u Francuskoj, Njemačkoj, Nizozemskoj, nordijskim zemljama i drugdje.

S više prijevoznika u svakoj zemlji i velikim dnevnim volumenom pošiljaka, upravljanje odlaznom logistikom iz tih centara bilo je iznimno zahtjevno. Evo kako su to riješili uz Cargosonov softver za otpremu s više prijevoznika.

Emmanuelle Morice, direktorica korisničkog iskustva i operacija za Europu, nadzirala je uvođenje Cargosona u europskom poslovanju, počevši od distribucijskog centra u Francuskoj.

Prije Cargosona, svaki je distribucijski centar upravljao pošiljkama tako što je zasebno pristupao portalima pojedinih prijevoznika i ručno izrađivao etikete. U zemljama s dva ili tri prijevoznika to je značilo ponavljanje istog postupka u više sustava za svaku narudžbu.

„Neke zemlje imaju jednog, dva ili čak tri prijevoznika. Ulazili smo u sučelje svakog prijevoznika i pojedinačno izrađivali etiketu. Ako je za istog klijenta bilo više paketa, morali smo ručno izračunati težinu i reference za svaki od njih. Oduzimalo je puno vremena," objašnjava Emmanuelle.

Javljao se i učestali problem: mnogi SomnoMedovi klijenti zubari ordiniraju na više lokacija. Kada su djelatnici ručno izrađivali etikete, ponekad bi odabrali pogrešnu adresu dostave, pa bi paket napustio distribucijski centar upućen na potpuno krivu lokaciju.

SomnoMed koristi NetSuite kao svoj ERP. Cilj je bio pronaći način da se svi europski prijevoznici povežu s NetSuiteom bez izgradnje zasebne integracije za svakog od njih. SomnoMedov IT tim za logistiku pronašao je Cargoson kao rješenje.

Integracija je krenula s Francuskom, prvom zemljom koja je prešla na potpunu NetSuite vezu. Nakon što se korak otpreme dovrši u NetSuiteu, etikete se mogu generirati skupno i ispisivati redom, poredane prema broju prodajnog naloga — što odgovara načinu na koji se ispisuju računi i olakšava usklađivanje. Cargoson je tu funkciju prilagođenog sortiranja razvio posebno za SomnoMedov radni proces.

Učinak na francuski ured bio je trenutačan i mjerljiv.

To je smanjenje od 78% u vremenu koje se svakodnevno troši na izradu etiketa.

Pogreške s pogrešnim adresama također su potpuno nestale. Budući da se pošiljke sada generiraju izravno iz narudžbe u NetSuiteu — gdje je klijent pri kupnji odabrao svoju lokaciju dostave — adresa se povlači automatski. Nema ručnog odabira, pa nema ni mogućnosti za takvu vrstu pogreške.

Uvođenje Cargosona u više europskih distribucijskih centara zahtijevalo je vremena. Kao i kod većine implementacija softvera za upravljanje prijevozom, na početku je bilo otpora. Timovi su prošli odgovarajuću obuku i dobili referentne materijale, a povratne informacije postale su pozitivne čim je sustav zaživio.

Uredi koji su se u početku opirali promjeni dosljedno su se vraćali s pozitivnim dojmovima nakon što je sustav bio uspostavljen.

Osim svakodnevnih ušteda u učinkovitosti, Cargoson je SomnoMedu otvorio mogućnosti izvještavanja kakve prije nisu imali. Tvrtka sada koristi podatke o prijevoznicima iz Cargosona kao jednu od dvije vremenske oznake za mjerenje koliko dugo svaki distribucijski centar treba da obradi i otpremi odlaznu pošiljku. To mjerenje teče od trenutka kada paket stigne iz Manile do trenutka kada ga preuzme prijevoznik.

„Prije smo bili potpuno u mraku. U drugim regijama mjerenje tog KPI-ja je jednostavno jer postoji samo jedan prijevoznik. U Europi, s različitim prijevoznicima u različitim zemljama, nismo imali nikakvih podataka. Sada ih imamo," napominje Emmanuelle.

Ti podaci upravi omogućuju uočavanje anomalija. Ako nekom distribucijskom centru treba deset dana za otpremu koja bi trebala trajati dva, to je sada vidljivo. Podaci također pomažu pri opravdavanju kadrovskih odluka — uprava sada može vidjeti odvijaju li se operacije učinkovito i treba li više ili manje ljudi za upravljanje logistikom.

Odzivnost Cargosonovog tima nešto je što je Emmanuelle posebno istaknula. Budući da su uredi u više zemalja prelazili na sustav u različito vrijeme, mogućnost organiziranja edukacija u kratkom roku bila je od praktične važnosti.

„Ono što sam posebno cijenila kod Cargosonovog tima jest da su bili dostupni uvijek kada nam je bila potrebna obuka za postavljanje sustava. Nisu nas ostavili da se sami snalazimo. Čak i IT tim: na početku je uvijek bilo sitnih pitanja i manjih problema s postavljanjem, a oni su uvijek brzo odgovarali. To je zaista od velike pomoći," dodaje Emmanuelle.

Danas europski distribucijski centri SomnoMeda upravljaju svim odlaznim pošiljkama putem jedne platforme povezane s NetSuiteom. Ono što je u Francuskoj nekad oduzimalo 90 minuta ručne izrade etiketa sada traje 20 minuta. Pogreške u adresama uzrokovane ručnim unosom nestale su. Uprava po prvi put ima uvid u vremena otpreme u svim distribucijskim centrima. A timovi koji su se u početku opirali promjeni sada odbijaju povratak na stari način rada. Za tvrtku koja proizvodi medicinske uređaje po mjeri i šalje ih zubarima diljem Europe putem više prijevoznika u svakoj zemlji — upravo to im je bilo potrebno.


SomnoMed je jedna od 500+ tvrtki koje upravljaju teretom s više prijevoznika putem Cargosona. Želite li vidjeti kako to funkcionira s vašim prijevoznicima i ERP-om?

Rezervirajte besplatne 30-minutne konzultacije

Samo istražujete? Pogledajte kako se Cargoson integrira s vašim ERP-om ili usporedite TMS opcije.