Kā SomnoMed samazināja etiķešu izveides laiku par 78%, izmantojot vienu NetSuite integrāciju

SomnoMed Group ir pasaulē lielākais orālo miega apnojas ierīču piegādātājs, kas darbojas 28 valstīs. Uzņēmuma galvenā mītne atrodas Sidnejā, Austrālijā, un tas izstrādā un ražo pēc pasūtījuma izgatavotas apakšžokļa virzīšanas ierīces, kuras zobārsti izraksta obstruktīvas miega apnojas ārstēšanai. Katra ierīce tiek izgatavota pēc pacienta zobu nospiedumiem centrālajā ražotnē Manilā, pēc tam nosūtīta uz izplatīšanas centriem visā Eiropā. No turienes vietējās komandas sagatavo izejošos sūtījumus zobārstiem un zobārstniecības praksēm Francijā, Vācijā, Nīderlandē, Ziemeļvalstīs un citur.

Katrā valstī darbojas vairāki pārvadātāji, un ikdienas sūtījumu apjoms ir liels, tāpēc izejošās loģistikas pārvaldība no šiem centriem bija darbietilpīga. Lūk, kā SomnoMed to atrisināja, izmantojot Cargoson vairāku pārvadātāju transporta vadības programmatūru.

Emmanuelle Morice, Eiropas klientu pieredzes un operāciju direktore, vadīja Cargoson ieviešanu visā Eiropas darbībā, sākot ar Francijas centru.

Pirms Cargoson ieviešanas katrs centrs pārvaldīja sūtījumus, piesakoties atsevišķos pārvadātāju portālos un manuāli veidojot etiķetes. Valstīs, kur strādā divi vai trīs pārvadātāji, tas nozīmēja vienu un to pašu procesu atkārtot vairākās sistēmās katram atsevišķam pasūtījumam.

„Dažās valstīs ir viens, divi vai pat trīs pārvadātāji. Mēs devāmies uz katra pārvadātāja saskarni un veidojām etiķeti atsevišķi. Ja vienam klientam bija vairākas pakas, mums manuāli bija jāaprēķina svars un atsauces katrai no tām. Tas aizņēma daudz laika," skaidro Emmanuelle.

Pastāvēja arī atkārtota kļūda: daudzi SomnoMed zobārstu klienti praktizē vairākās vietās. Kad darbinieki veidoja etiķetes manuāli, viņi dažkārt izvēlējās nepareizu piegādes adresi, un paka no centra devās uz pilnīgi nepareizu vietu.

SomnoMed kā ERP sistēmu izmanto NetSuite. Mērķis bija atrast veidu, kā savienot dažādos Eiropas pārvadātājus ar NetSuite, neveidojot atsevišķu integrāciju katram. SomnoMed loģistikas IT komanda atrada Cargoson kā risinājumu.

Integrācija sākās ar Franciju — pirmo valsti, kas tika palaista ar pilnu NetSuite savienojumu. Tiklīdz nosūtīšanas solis NetSuite ir pabeigts, etiķetes var ģenerēt vairumā un drukāt secīgi, sakārtotas pēc pārdošanas pasūtījuma numura, kas atbilst rēķinu drukāšanas kārtībai un atvieglo saskaņošanu. Cargoson izstrādāja šo pielāgoto šķirošanas funkciju speciāli SomnoMed darba plūsmai.

Ietekme uz Francijas biroju bija tūlītēja un izmērāma.

Tas ir 78% laika samazinājums ikdienas etiķešu izveidē.

Nepareizās adreses kļūdas arī pilnībā izzuda. Tā kā sūtījumi tagad tiek ģenerēti tieši no pasūtījuma NetSuite — kur klients pirkuma brīdī izvēlējās piegādes vietu —, adrese tiek ielādēta automātiski. Manuālas izvēles nav, tāpēc šāda veida kļūdas ir izslēgtas.

Cargoson ieviešana vairākos Eiropas centros prasīja laiku. Tāpat kā lielākajā daļā transporta vadības programmatūras ieviešanas projektu, sākumā radās pretestība. Komandas saņēma pienācīgu apmācību un uzziņu materiālus, un, tiklīdz sistēma bija ieviesta, atsauksmes kļuva pozitīvas.

Biroji, kas sākotnēji pretojās, konsekventi atgriezās ar pozitīvām atsauksmēm, kad sistēma bija darba kārtībā.

Papildus ikdienas efektivitātes uzlabojumiem Cargoson sniedza SomnoMed atskaišu iespējas, kādu iepriekš nebija. Uzņēmums tagad izmanto pārvadātāju datus no Cargoson kā vienu no diviem laika zīmogiem, lai izmērītu, cik ilgi katram centram nepieciešams, lai apstrādātu un nosūtītu izejošo sūtījumu. Šis mērījums sākas no brīža, kad paka ierodas no Manilas, līdz brīdim, kad pārvadātājs to paņem.

„Iepriekš mēs bijām pilnīgi neziņā. Citās reģionos šī KPI mērīšana ir vienkārša, jo ir tikai viens pārvadātājs. Eiropā, kur dažādās valstīs ir dažādi pārvadātāji, mums nebija nekādu datu. Tagad tie ir," norāda Emmanuelle.

Dati ļauj vadībai pamanīt anomālijas. Ja centrs nosūtīšanai tērē desmit dienas tam, kam vajadzētu aizņemt divas, tas tagad ir redzams. Tas arī palīdz pamatot lēmumus par personālu — vadība var redzēt, vai darbība norit efektīvi un vai loģistikas apstrādei nepieciešams vairāk vai mazāk cilvēku.

Emmanuelle īpaši uzsvēra Cargoson komandas atsaucību. Tā kā biroji vairākās valstīs tika palaisti dažādos laikos, spēja organizēt apmācības sesijas īsā laikā bija praktiski nozīmīga.

„Tas, ko es īpaši novērtēju Cargoson komandā, ir tas, ka viņi bija pieejami ikreiz, kad mums bija nepieciešama apmācība iestatīšanai. Viņi mūs vienkārši neatstāja pašus sev. Pat IT komanda: sākumā vienmēr bija mazi jautājumi un nelielas iestatīšanas problēmas, un viņi vienmēr ātri reaģēja. Tas tiešām palīdz," piebilst Emmanuelle.

Šodien SomnoMed Eiropas centri pārvalda visus izejošos sūtījumus caur vienu platformu, kas savienota ar NetSuite. Tas, kas Francijā agrāk aizņēma 90 minūtes manuālas etiķešu izveides, tagad tiek paveikts 20 minūtēs. Adrešu kļūdas, kas radās manuālās ievades dēļ, ir izzudušas. Vadībai pirmo reizi ir pārskats par nosūtīšanas laikiem visos centros. Un komandas, kas sākotnēji pretojās pārejai, tagad nevēlas atgriezties pie vecās kārtības. Medicīnas ierīču uzņēmumam, kas nosūta pēc pasūtījuma izgatavotus produktus zobārstiem visā Eiropā, izmantojot vairākus pārvadātājus katrā valstī, tas ir tieši tas, kas bija nepieciešams.


SomnoMed ir viens no 500+ uzņēmumiem, kas pārvalda vairāku pārvadātāju kravas, izmantojot Cargoson. Vēlaties redzēt, kā tas darbojas ar jūsu pārvadātājiem un ERP?

Pieteikties bezmaksas 30 minūšu konsultācijai

Tikai iepazīstaties? Uzziniet, kā Cargoson integrējas ar jūsu ERP, vai salīdziniet TMS iespējas.