Kuinka SomnoMed vähensi etiketin luomiseen kuluvaa aikaa 78 % yhdellä NetSuite-integraatiolla

SomnoMed Group on maailman suurin suun kautta käytettävien uniapnealaitteiden toimittaja, joka toimii 28 maassa. Sydneyssä, Australiassa pääkonttoriaan pitävä yritys kehittää ja valmistaa mittatilaustyönä tehtyjä alaleuan eteenpäin siirtäviä laitteita, joita hammaslääkärit määräävät obstruktiivisen uniapnean hoitoon. Jokainen laite valmistetaan potilaan hampaiston jäljennösten perusteella Manilassa sijaitsevassa keskusvalmistuslaitoksessa, minkä jälkeen laitteet toimitetaan Euroopan jakelukeskuksiin. Sieltä paikalliset tiimit valmistelevat lähetykset hammaslääkäreille ja hammaslääkäriasemille Ranskassa, Saksassa, Alankomaissa, Pohjoismaissa ja muualla Euroopassa.

Useita kuljetusliikkeitä kussakin maassa ja suuri päivittäinen lähetysmäärä tekivät jakelukeskusten lähtevän logistiikan hallinnasta työlästä. Näin SomnoMed ratkaisi ongelman Cargosonin usean kuljetusliikkeen kuljetuksenhallintaohjelmiston avulla.

Emmanuelle Morice, Euroopan asiakaskokemus- ja operatiivinen johtaja, vastasi Cargosonin käyttöönotosta koko Euroopan toiminnassa – aloittaen Ranskan jakelukeskuksesta.

Ennen Cargosonia jokainen jakelukeskus hallinnoi lähetyksiä kirjautumalla kuljetusliikkeiden omiin portaaleihin ja luomalla etiketit manuaalisesti. Maissa, joissa toimi kaksi tai kolme kuljetusliikettä, sama prosessi piti toistaa jokaisessa järjestelmässä jokaista tilausta varten.

"Joissain maissa on yksi, kaksi tai jopa kolme kuljetusliikettä. Kävimme jokaisen kuljetusliikkeen käyttöliittymässä erikseen luomassa etiketin. Jos samalle asiakkaalle oli useita paketteja, piti jokaisen paino ja viitetiedot laskea ja syöttää käsin. Se vei paljon aikaa," Emmanuelle selittää.

Toistuvana ongelmana olivat myös osoitevirheet: monilla SomnoMedin hammaslääkäriasiakkailla on vastaanottoja useassa toimipisteessä. Kun henkilökunta loi etiketit käsin, he valitsivat toisinaan väärän toimitusosoitteen, ja paketti lähti jakelukeskuksesta kokonaan väärään paikkaan.

SomnoMed käyttää ERP-järjestelmänään NetSuiteä. Tavoitteena oli löytää tapa yhdistää kaikki Euroopan eri kuljetusliikkeet NetSuiteen ilman, että jokaiselle pitäisi rakentaa oma erillinen integraatio. SomnoMedin logistiikan IT-tiimi löysi ratkaisuksi Cargosonin.

Integraatio käynnistettiin Ranskasta, joka oli ensimmäinen maa, jossa otettiin käyttöön täysi NetSuite-yhteys. Kun lähetysvaihe on suoritettu NetSuitessa, etiketit voidaan tulostaa kerralla järjestyksessä myyntitilausnumeron mukaan – samassa järjestyksessä kuin laskut tulostetaan, mikä tekee täsmäytyksestä suoraviivaista. Cargoson rakensi tämän mukautetun lajittelutoiminnon nimenomaan SomnoMedin työnkulkua varten.

Vaikutus Ranskan toimistoon oli välitön ja mitattavissa.

Tämä tarkoittaa 78 prosentin vähennystä päivittäiseen etikettien luomiseen kuluvassa ajassa.

Väärän osoitteen ongelma katosi täysin. Koska lähetykset luodaan nyt suoraan NetSuiten tilauksesta – johon asiakas on valinnut toimituspaikkansa ostovaiheessa – osoite haetaan automaattisesti. Manuaalista valintaa ei enää tehdä, joten tämänkaltainen virhe ei ole enää mahdollinen.

Cargosonin käyttöönotto useissa Euroopan jakelukeskuksissa vei aikaa. Kuten useimmissa kuljetuksenhallintaohjelmiston käyttöönotoissa, muutos kohtasi aluksi vastarintaa. Tiimeille järjestettiin asianmukainen koulutus ja heille annettiin tukimateriaalia, ja palaute muuttui myönteiseksi heti kun järjestelmä oli käytössä.

Toimistot, jotka aluksi vastustivat muutosta, antoivat poikkeuksetta positiivista palautetta sen jälkeen, kun järjestelmä oli otettu käyttöön.

Päivittäisten tehokkuushyötyjen lisäksi Cargoson avasi SomnoMedille raportointimahdollisuuden, jota sillä ei aiemmin ollut. Yritys käyttää nyt Cargosonin kuljetusliikedataa yhtenä kahdesta aikaleimapisteestä mitatakseen, kuinka kauan kukin jakelukeskus käyttää lähtevän lähetyksen käsittelyyn ja lähettämiseen. Mittaus alkaa siitä hetkestä, kun paketti saapuu Manilasta, ja päättyy siihen, kun kuljetusliike noutaa sen.

"Aiemmin meillä ei ollut mitään tietoa asiasta. Muilla alueilla tämän KPI:n mittaaminen on suoraviivaista, koska siellä on vain yksi kuljetusliike. Euroopassa, jossa eri maissa toimii eri kuljetusliikkeitä, meillä ei ollut lainkaan dataa. Nyt on," Emmanuelle toteaa.

Datan avulla johto pystyy havaitsemaan poikkeamat. Jos jakelukeskus käyttää kymmenen päivää siihen, mikä pitäisi hoitua kahdessa, se näkyy nyt selvästi. Data auttaa myös perustelemaan henkilöstöpäätöksiä: johto näkee, toimiiko logistiikka tehokkaasti ja tarvitaanko sen hoitamiseen enemmän vai vähemmän henkilöstöä.

Cargosonin tiimin reagointinopeus oli asia, jonka Emmanuelle nosti erityisesti esiin. Kun toimistoja eri maissa otettiin käyttöön eri aikoihin, mahdollisuus järjestää koulutustilaisuuksia lyhyellä varoitusajalla teki käytännön eron.

"Se, mitä todella arvostin Cargosonin tiimissä, oli heidän tavoitettavuutensa aina kun tarvitsimme koulutusta käyttöönottoa varten. He eivät jättäneet meitä selviytymään yksin. Myös IT-tiimi: alussa oli aina pieniä kysymyksiä ja pieniä käyttöönotto-ongelmia, ja he vastasivat aina nopeasti. Se on todella arvokasta," Emmanuelle lisää.

Tänä päivänä SomnoMedin Euroopan jakelukeskukset hallitsevat kaikkia lähteviä lähetyksiä yhdellä NetSuiteen yhdistetyllä alustalla. Se, mikä Ranskassa vei 90 minuuttia manuaalista etikettien luomista, hoituu nyt 20 minuutissa. Manuaalisesta tiedonsyötöstä johtuneet osoitevirheet ovat poistuneet. Johdolla on ensimmäistä kertaa näkyvyys lähetysaikoihin kaikissa jakelukeskuksissa. Ja tiimit, jotka aluksi vastustivat muutosta, eivät enää suostuisi palaamaan vanhaan. Lääkinnällisten laitteiden yritykselle, joka lähettää mittatilaustuotteita hammaslääkäreille ympäri Eurooppaa useiden kuljetusliikkeiden kautta jokaisessa maassa, tämä on juuri sitä mitä tarvittiin.


SomnoMed on yksi yli 500 yrityksestä, jotka hallitsevat usean kuljetusliikkeen rahteja Cargosonin kautta. Haluatko nähdä, miten se toimii omien kuljetusliikkeidesi ja ERP-järjestelmäsi kanssa?

Varaa maksuton 30 minuutin konsultaatio

Tutustutko vasta? Katso miten Cargoson integroituu ERP-järjestelmääsi tai vertaile kuljetuksenhallintajärjestelmävaihtoehtoja.