Kaip SomnoMed sumažino etikečių kūrimo laiką 78% su viena NetSuite integracija

SomnoMed Group – didžiausia pasaulyje burnos miego apnėjos prietaisų tiekėja, veikianti 28 šalyse. Bendrovės būstinė įsikūrusi Sidnėjuje, Australijoje; ji kuria ir gamina individualiai pritaikytus apatinio žandikaulio pažangos prietaisus, kuriuos odontologai skiria obstrukcinei miego apnėjai gydyti. Kiekvienas prietaisas gaminamas pagal konkretaus paciento dantų atspaudus Maniloje esančiame centriniame gamybos objekte, o vėliau siunčiamas į paskirstymo sandėlius visoje Europoje. Iš ten vietos komandos parengia siuntas odontologams ir odontologijos klinikoms Prancūzijoje, Vokietijoje, Nyderlanduose, Šiaurės šalyse ir kitur.

Kiekvienoje šalyje dirbant su keliais vežėjais ir kasdien išsiunčiant didelį kiekį siuntų, išvežimo logistikos valdymas šiuose sandėliuose reikalavo daug rankinio darbo. Štai kaip ši problema buvo išspręsta naudojant Cargoson kelių vežėjų transporto valdymo programinę įrangą.

Emmanuelle Morice, Europos klientų patirties ir operacijų direktorė, vadovavo Cargoson diegimui visoje Europos padalinių struktūroje – pradedant Prancūzijos sandėliu.

Iki Cargoson kiekvienas sandėlis valdė siuntas jungiamasis prie atskirų vežėjų portalų ir rankiniu būdu kurdamas etiketes. Šalyse, kuriose dirba du ar trys vežėjai, tai reiškė, kad tas pats procesas turėjo būti kartojamas keliose sistemose kiekvienam užsakymui.

„Kai kuriose šalyse yra vienas, du ar net trys vežėjai. Tekdavo eiti į kiekvieno vežėjo sąsają ir kurti etiketę atskirai. Jei tam pačiam klientui buvo kelios pakuotės, reikėdavo rankiniu būdu apskaičiuoti kiekvienos svorį ir nuorodas. Tai užimdavo daug laiko", – pasakoja Emmanuelle.

Buvo ir dar viena pasikartojanti problema: daugelis SomnoMed odontologų klientų dirba keliose vietose. Darbuotojai, rankiniu būdu kurdami etiketes, kartais pasirinkdavo neteisingą pristatymo adresą – ir pakuotė išvykdavo iš sandėlio visiškai ne ten, kur reikėjo.

SomnoMed naudoja NetSuite kaip savo ERP sistemą. Tikslas buvo rasti būdą sujungti įvairius Europos vežėjus su NetSuite nekuriant atskiros integracijos kiekvienam iš jų. SomnoMed logistikos IT komanda rado sprendimą – Cargoson.

Integracija prasidėjo nuo Prancūzijos – pirmosios šalies, kurioje buvo paleistas pilnas NetSuite ryšys. Kai siuntimo žingsnis NetSuite sistemoje užbaigiamas, etiketes galima generuoti masiškai ir spausdinti nuosekliai – surikiuotas pagal pardavimo užsakymo numerį, kuris atitinka sąskaitų faktūrų spausdinimo tvarką ir palengvina suderinimą. Šią individualią rikiavimo funkciją Cargoson sukūrė specialiai SomnoMed darbo eigai.

Poveikis Prancūzijos biurui buvo akimirksniu pastebimas ir išmatuojamas.

Tai reiškia 78% mažiau laiko, skirto kasdieniam etikečių kūrimui.

Neteisingo adreso klaidos išnyko visiškai. Kadangi siuntos dabar generuojamos tiesiogiai iš užsakymo NetSuite sistemoje – o klientas pristatymo vietą pasirenka pirkimo metu – adresas įkeliamas automatiškai. Rankinio pasirinkimo nebėra, todėl ir tokio tipo klaidų kilti negali.

Cargoson diegimas keliuose Europos sandėliuose užtruko. Kaip ir dauguma transporto valdymo programinės įrangos diegimų, iš pradžių sulaukė tam tikro pasipriešinimo. Komandos gavo tinkamą mokymą ir metodinę medžiagą, o grįžtamasis ryšys tapo teigiamas, kai tik sistema buvo įdiegta.

Biurai, iš pradžių priešinęsi pokyčiams, vėliau nuosekliai teikė teigiamus atsiliepimus.

Be kasdienio efektyvumo augimo, Cargoson suteikė SomnoMed ataskaitų teikimo galimybę, kurios anksčiau visai neturėjo. Dabar bendrovė naudoja vežėjų duomenis iš Cargoson kaip vieną iš dviejų laiko žymų, matuojančių, kiek laiko kiekvienam sandėliui užtrunka apdoroti ir išsiųsti siuntą. Šis matavimas apima laikotarpį nuo pakuotės atvykimo iš Manilos iki momento, kai ją paima vežėjas.

„Anksčiau neturėjome jokios informacijos. Kitose regionuose šį KPI išmatuoti paprasta, nes ten dirba tik vienas vežėjas. Europoje, kur skirtingose šalyse veikia skirtingi vežėjai, duomenų neturėjome visai. Dabar turime", – pažymi Emmanuelle.

Šie duomenys leidžia vadovybei pastebėti anomalijas. Jei sandėlis išsiuntimui skiria dešimt dienų ten, kur turėtų pakakti dviejų, tai dabar matoma. Be to, tai padeda pagrįsti sprendimus dėl personalo. Vadovybė dabar gali matyti, ar operacijos vyksta efektyviai ir ar logistikai tvarkyti reikia daugiau ar mažiau žmonių.

Cargoson komandos reagavimo greitis – tai, ką Emmanuelle ypač išskyrė. Kadangi skirtingų šalių biurai buvo paleidžiami skirtingu metu, galimybė greitai suorganizuoti mokymo sesijas turėjo praktinę reikšmę.

„Tai, ką labiausiai vertinau Cargoson komandoje – jie visada buvo pasiekiami, kai tik reikėdavo mokymų diegimo metu. Nepaliko mūsų vienų spręsti problemų. Net IT komanda: pradžioje visada kildavo smulkių klausimų ir nedidelių sąrankos nesklandumų, ir jie visada atsakydavo greitai. Tai labai padeda", – priduria Emmanuelle.

Šiandien SomnoMed Europos sandėliai valdo visas išvežimo siuntas per vieną platformą, sujungtą su NetSuite. Tai, kas Prancūzijoje užimdavo 90 minučių rankinio etikečių kūrimo, dabar atliekama per 20 minučių. Rankinio įvedimo adresų klaidos dingo. Vadovybė pirmą kartą turi matomumą į išsiuntimo laiką kiekviename sandėlyje. O komandos, iš pradžių priešinusios pokyčiams, dabar nebenori grįžti prie senojo būdo. Medicinos prietaisų įmonei, siunčiančiai individualiai pagamintas prekes odontologams visoje Europoje per kelis vežėjus kiekvienoje šalyje, – tai būtent tai, ko reikėjo.


SomnoMed – viena iš daugiau nei 500 įmonių, valdančių kelių vežėjų krovinių logistiką per Cargoson. Norite pamatyti, kaip tai veikia su jūsų vežėjais ir ERP?

Užsiregistruokite nemokamoms 30 minučių konsultacijoms

Tik žvalgotės? Sužinokite, kaip Cargoson integruojasi su jūsų ERP, arba palyginkite transporto valdymo sistemų variantus.