Hvernig SomnoMed styttist um 78% tíma við gerð kaupetikettta með einni NetSuite-samþættingu

SomnoMed Group er stærsti framleiðandi munnlegra svefnkæfistækja í heiminum og starfar í 28 löndum. Höfuðstöðvar fyrirtækisins eru í Sydney á Ástralíu og það þróar og framleiðir sérsmíðaðar neðurlokkafærar tæki sem tannlæknar ávísa til meðferðar á teppusvefnkæfi. Hvert tæki er smíðað að gipsafsteypu sjúklingsins, framleitt í miðlægu framleiðslustigi í Maníla og sent síðan til dreifingarmiðstöðva víðs vegar um Evrópu. Þaðan undirbúa staðbundin teymi sendingar til tannlækna og tannlæknastofa í Frakklandi, Þýskalandi, Hollandi, Norðurlöndunum og víðar.

Með mörgum flutningsaðilum í hverju landi og miklu magni daglegra sendinga var umsjón með útsendingarflutningum frá þessum miðstöðvum mjög vinnufrekt. Hér er sagt frá því hvernig þeir leystu þetta með fjölflutningshugbúnaði Cargoson.

Emmanuelle Morice, framkvæmdastjóri viðskiptaupplifunar og reksturs í Evrópu, stýrði innleiðingu Cargoson í evrópsku starfseminni og hóf á Frakklandi.

Áður en Cargoson kom til sögunnar sáu dreifingarmiðstöðvarnar um sendingar með því að skrá sig inn í gáttir einstakra flutningsaðila og búa til kaupetikettur handvirkt. Í löndum með tvo eða þrjá flutningsaðila þýddi það að sama ferlið var endurtekið í mörgum kerfum fyrir hverja einustu pöntun.

„Sum lönd hafa einn, tvo eða jafnvel þrjá flutningsaðila. Við fórum inn í viðmót hvers flutningsaðila og bjuggum til etiketuna sérstaklega. Ef um var að ræða nokkrar pakkar til sama viðskiptavinar þurftum við að reikna út þyngd og tilvísanir fyrir hvern og einn handvirkt. Þetta tók mikinn tíma," útskýrir Emmanuelle.

Þar að auki kom upp endurtekin villa: margir tannlæknar hjá SomnoMed starfa á fleiri en einum stað. Þegar starfsfólk bjó til kaupetikettur handvirkt valdi það stundum rangt afhendingarheimilisfang. Pakkinn fór þá af stað frá dreifingarmiðstöðinni á rangan stað.

SomnoMed notar NetSuite sem ERP-kerfi sitt. Markmið þeirra var að finna leið til að tengja mismunandi evrópska flutningsaðila við NetSuite án þess að þurfa að byggja sérstaka samþættingu fyrir hvern og einn. Upplýsingatækniteymi SomnoMed fann Cargoson sem lausnina.

Samþættingin hófst í Frakklandi, sem var fyrsta landið sem fékk fulla NetSuite-tengingu. Þegar sendingarskrefi er lokið í NetSuite er hægt að búa til kaupetikettur í magni og prenta þær í röð eftir sölupöntunarnúmeri, sem passar við hvernig reikningar eru prentaðir og gerir afstemmingu einfalda. Cargoson smíðaði þessa sérsniðnu röðunareiginleika sérstaklega fyrir verkflæði SomnoMed.

Áhrifin á franska skrifstofuna voru tafarlaus og mælanleg.

Þetta er 78% fækkun á tíma sem fer í daglega gerð kaupetikettta.

Villurnar með röng heimilisföng hurfu alveg. Þar sem sendingar eru nú búnar til beint úr pöntuninni í NetSuite, þar sem viðskiptavinurinn valdi afhendingarstað sinn við kaup, er heimilisfangið sótt sjálfkrafa. Engin handvirk val á sér stað og því er engin möguleiki á þessari tegund mistaka.

Innleiðing Cargoson í mörgum evrópskum dreifingarmiðstöðvum tók tíma. Eins og við flestar innleiðingar á flutningsstjórnunarkerfum mætti hún nokkrum mótmælum í upphafi. Teymum var veitt viðeigandi þjálfun og gögn til hliðsjónar, og viðbrögðin urðu jákvæð þegar kerfið var komið á.

Skrifstofur sem mótmæltu í upphafi komu stöðugt með jákvæð viðbrögð þegar kerfið var komið á.

Utan við daglegar skilvirkniumbætur opnaði Cargoson skýrslugerðarmöguleika sem SomnoMed hafði ekki haft áður. Fyrirtækið notar nú gögn frá flutningsaðilum úr Cargoson sem einn af tveimur tímastimplum til að mæla hversu langan tíma hverri dreifingarmiðstöð tekur að vinna úr og senda vörusendingu. Þessi mæling nær frá því augnabliki sem pakki kemur frá Maníla þar til flutningsaðilinn sækir hann.

„Áður vorum við alveg í myrkri. Í öðrum svæðum er þessi mælikvarði einlægur vegna þess að þar er aðeins einn flutningsaðili. Í Evrópu, með mismunandi flutningsaðilum í mismunandi löndum, höfðum við engin gögn. Nú höfum við það," segir Emmanuelle.

Gögnin gera stjórnendum kleift að greina frávik. Ef dreifingarmiðstöð tekur tíu daga í að senda það sem ætti að taka tvo, er það nú sýnilegt. Þetta hjálpar einnig við að réttlæta ákvarðanir um mannafla. Stjórnendur geta nú séð hvort reksturinn gangi vel og hvort þörf sé á fleiri eða færri starfsmönnum til að annast flutningana.

Svarhraði Cargoson-teymisins var eitthvað sem Emmanuelle nefndi sérstaklega. Þar sem skrifstofur í mörgum löndum fóru í loftið á mismunandi tímum skipti það máli í reynd að geta skipulagt þjálfunarlotu á skömmum fyrirvara.

„Það sem ég mat sérstaklega hjá Cargoson-teyminu er að þeir gerðu sig aðgengilega hvenær sem við þurftum þjálfun vegna uppsetningarinnar. Þeir létu okkur ekki bara reikna það út sjálf. Jafnvel upplýsingatækniteymið: alltaf voru smá spurningar og smá uppsetningarvandamál í byrjun, og þeir svöruðu alltaf fljótt. Það er mjög gagnlegt," bætir Emmanuelle við.

Í dag sjá evrópskur dreifingarmiðstöðvar SomnoMed um allar vörusendingar í gegnum einn vettvang tengdan NetSuite. Það sem tók 90 mínútur í handvirka etikettagerð í Frakklandi tekur nú 20 mínútur. Heimilisfangavillur vegna handvirkrar færslu eru horfnar. Stjórnendur hafa nú í fyrsta sinn yfirsýn yfir sendingartíma frá öllum dreifingarmiðstöðvum. Og teymið sem mótmælti breytingunni í upphafi neitar nú að fara til baka. Fyrir lækningatækjafyrirtæki sem sendir sérsmíðaðar vörur til tannlækna um alla Evrópu í gegnum marga flutningsaðila í hverju landi er þetta nákvæmlega það sem þurfti.


SomnoMed er eitt af 500+ fyrirtækjum sem stjórna fjölflutningsfarm í gegnum Cargoson. Viltu sjá hvernig þetta virkar með þínum flutningsaðilum og ERP-kerfi?

Bókaðu ókeypis 30 mínútna ráðgjöf

Bara að kanna möguleikana? Sjáðu hvernig Cargoson samþættist við ERP-kerfi þitt eða berðu saman valkosti í flutningsstjórnunarkerfum.