Pretenzijų modulis skirtas transporto išimčių valdymui – sugadintų ar prarastų krovinių, trūkumų, vėluojančių ar klaidingų pristatymų atvejams tvarkyti.

Kai su siunta kažkas nutinka ne taip, informacija paprastai išsibarsto po el. laiškų grandines, skaičiuokles ir bendrus aplankus. Nuotraukos laikomos vienoje vietoje, vežėjo atsakymas – kitoje, o niekas tiksliai nežino, kurie atvejai dar neišspręsti. Su Pretenzijų moduliu viskas, kas susiję su byla, saugoma „Cargoson" TMS sistemoje – šalia atitinkamų siuntų.

Ką apima „Cargoson" TMS pretenzijų ir išimčių valdymo modulis?

Kiekviena pretenzija priskiriama vienam iš septynių tipų: sugadinti kroviniai, prarasti kroviniai, trūkumas, vėluojantis paėmimas, vėluojantis pristatymas, klaidingas pristatymas arba kita. Taip pat nurodoma būsena – Atidaryta arba Uždaryta. Nustatoma pradžios data (kai problema užfiksuojama) ir pabaigos data (kai ji išsprendžiama). Aprašymo laukelyje trumpai paaiškinama, kas nutiko.

Pretenzijoje taip pat matomas vežėjas ir ją sukūręs asmuo, todėl vėliau ją atidaręs kolega iš karto žino, į ką kreiptis.


Siuntų ir dokumentų susiejimas

Pretenzija gali apimti vieną arba kelias siuntas. Jas galima pridėti įvedant siuntų nuorodas tiesiai pretenzijoje arba iš užsakymo per Veiksmai > Pridėti prie pretenzijos. Kiekviena susieta siunta rodo maršrutą ir vežėją, o klaidingai pridėtą siuntą galima pašalinti.

Prie pretenzijos galima pridėti dokumentus – muitinės sąskaitas, pakuočių sąrašus ar nuotraukas. Prie kiekvieno failo nurodoma, kuriai siuntai jis priklauso ir koks tai dokumento tipas, todėl visi įrodymai lieka susieti su byla.

Komentarai ir būsenos sekimas

Bylai progresuojant, pridedami datuoti komentarai: ką atsakė vežėjas, kas buvo sutarta, kas dar laukia patikrinimo. Kiekvienas komentaras rodo autorių ir pridėjimo laiką, jį galima redaguoti arba ištrinti. Taip susidaro aiški bylos istorija vietoj ilgų el. laiškų grandinių.

Problemai išsisprendus, nustatoma pabaigos data ir būsena pakeičiama į Uždaryta.


PDF suvestinė vežėjui

Vienu paspaudimu galima sugeneruoti pretenzijos PDF su jūsų įmonės logotipu. Jame nurodoma: pareiškėjo įmonė, adresas ir kontaktinis asmuo, vežėjas, pretenzijos tipas, būsena, datos ir aprašymas. Taip pat išvardijamos visos susietos siuntos su paėmimo ir pristatymo duomenimis, kroviniais ir vežėju.

Šį PDF galima siųsti vežėjui ar draudikui – suvestinės rašyti patiems nereikia.


Atvirų pretenzijų matomumas

Pretenzijos turi atskirą skiltį „Cargoson" pagrindiniame meniu – tarp Manifestų ir Statistikos. Viename sąraše matomos visos pretenzijos su jų tipu, būsena, siuntomis, kliento nuoroda, datomis ir kūrėju. Sąrašą galima filtruoti pagal būseną (Atidaryta, Uždaryta arba Visos) bei pretenzijos tipą, taip pat jame galima ieškoti.

Siuntų sąraše prie kiekvienos siuntos, kuriai yra atidaryta pretenzija, rodoma įspėjimo piktograma. Užvedus pelę ant jos, matyti, kad siunta turi atvirą pretenziją – taip komanda pastebi problemą net neatidarydama Pretenzijų puslapio.


Kaip pradėti

Pretenzijų modulis prieinamas „Cargoson" sistemoje nuo „Advanced" paketo. Atidarykite Pretenzijas pagrindiniame meniu ir spustelėkite Nauja pretenzija, arba pasirinkite siuntą ir iš Veiksmų meniu pasirinkite Pridėti prie pretenzijos. Jei turite klausimų arba norėtumėte peržiūros, susisiekite su „Cargoson" palaikymo komanda arba savo paskyros vadybininku.