Kröfueiningin er ætluð til að meðhöndla flutningsfrávik eins og skemmdar eða týndar vörur, skort, seinar eða rangar afhendingar.

Þegar eitthvað fer úrskeiðis með vörusendingu dreifist upplýsingarnar venjulega á milli tölvupóstþráða, töflureikna og sameiginlegra möppa. Myndir eru á einum stað, svar flutningsaðilans á öðrum, og enginn er viss um hvaða mál eru enn opin. Með Kröfum er allt sem tengist málinu geymt í Cargoson TMS, við hliðina á þeim vörusendingarum sem það varðar.

Hvað inniheldur kröfu- og frávikameðhöndlun í Cargoson TMS?

Hver krafa tilheyrir einum af sjö flokkum: skemmdar vörur, týndar vörur, skortur, seinn sótt, sein afhending, röng afhending eða annað. Hún hefur einnig stöðu sem er annað hvort opin eða lokuð. Þú stillir upphafsdagsetningu þegar vandamálið kemur upp og lokadagsetningu þegar því er leyst. Lýsingarreitur geymir stutta útskýringu á því sem gerðist.

Krafan sýnir einnig flutningsaðilann og hvern sem stofnaði hana, svo allir sem opna hana síðar viti við hvern eigi að leita.


Tenging vörusendinga og skjala

Krafa getur náð yfir eina vörusendingu eða fleiri. Þú bætir þeim við með því að slá inn tilvísanir vörusendinganna í kröfuna, eða beint úr bókun í gegnum Aðgerðir > Bæta við kröfu. Hver tengd vörusendingin sýnir leið sína og flutningsaðila, og hægt er að fjarlægja hana ef hún var bætt við fyrir mistök.

Skjöl eins og tollareikninga, pakkningarlista eða myndir má hlaða upp í kröfuna. Hvert skjal sýnir hvaða vörusendingu það tilheyrir og hvers konar skjal það er, þannig að gögn fylgja málinu.

Athugasemdir og stöðueftirlit

Þegar málið þróast bætirðu við tímasettum athugasemdum: hvað flutningsaðilinn sagði, hvað var samið um og hvað þarf enn að athuga. Sérhver athugasemd sýnir höfund sinn og hvenær hún var bætt við, og hægt er að breyta henni eða eyða. Þetta gefur þér skýra sögu málsins í stað langs tölvupóstþráðar.

Þegar vandamálinu er leyst stillirðu lokadagsetninguna og breytir stöðunni í Lokuð.


PDF-yfirlit fyrir flutningsaðila

Með einum smelli geturðu búið til PDF af kröfunni með fyrirtækjamerki þínu. Það inniheldur fyrirtæki kröfuaðila, heimilisfang og tengilið, flutningsaðila, kröfuflokk, stöðu, dagsetningar og lýsingu. Það sýnir einnig hverja tengda vörusendingu með upplýsingum um sótt og afhent, vörur og flutningsaðila.

Þú getur sent þetta PDF til flutningsaðilans eða tryggingafélags án þess að þurfa að skrifa yfirlitið sjálfur.


Opnar kröfur ávallt sýnilegar

Kröfur hafa eigin lið í aðalvalmynd Cargoson, á milli Manifesta og Tölfræði. Allar kröfur eru skráðar þar í einu yfirliti með flokki, stöðu, vörusendingarum, tilvísun viðskiptavinar, dagsetningum og stofnanda. Hægt er að leita í listanum og sía eftir stöðu (Opin, Lokuð eða Allar) og kröfuflokki.

Í lista vörusendinga fær sérhver vörusendingin með opna kröfu viðvörunarmerki. Sveima yfir því og þú sérð að vörusendingin er með opna kröfu, þannig að teymið tekur eftir vandamálinu jafnvel þótt það opni aldrei kröfusíðuna.


Hafðu samband

Kröfueiningin er í boði í Cargoson frá Advanced-pakka og upp á við. Opnaðu Kröfur í aðalvalmyndinni og smelltu á Ný krafa, eða veldu vörusendingu og veldu Bæta við kröfu úr Aðgerðavalmyndinni. Ef þú hefur spurningar eða vilt fá kynningu skaltu hafa samband við þjónustudeild Cargoson eða reikningsstjóra þinn.