North Carolina Organics Recycling LLC este o companie de reciclare pre-consum a deșeurilor alimentare și de băuturi. Materialele organice neconforme — de la sucuri și supe până la bere — sosesc pe paleți înveliți în folie termocontractabilă, în ambalajul original, cu câte un camion plin în fiecare zi. Printr-o linie de echipamente specializate, compania depaletiziează, desface cutiile și dezambalează materialele pe șase rampe de încărcare, după care balotează și vinde ambalajele curate: carton, materiale plastice (PET și HDPE), oțel, aluminiu și sticlă. Conținutul organic este direcționat către cea mai valoroasă utilizare posibilă.

Tocmai aceasta este esența afacerii. În funcție de material, deșeurile organice pot fi transportate la o instalație de digestie anaerobă pentru producerea de gaz natural regenerabil, folosite ca hrană pentru animale, trimise la o fabrică de procesare pentru producția de hrană pentru animale de companie sau transformate în compost certificat OMRI pentru fermierii locali. Nimic din ce poate fi recuperat nu ajunge la groapa de gunoi.

Este o operațiune deliberat eficientă, cu aproximativ douăzeci de angajați și șase rampe, axată puternic pe eficiență. Fondatorul Fred Mussari a petrecut cincisprezece ani în industria municipală și industrială de tratare a apei și a apelor uzate, înainte de a decide să pornească într-o ultimă aventură antreprenorială. A construit afacerea în jurul principiului de a găsi cea mai bună utilizare posibilă pentru fiecare material și de a face asta suficient de eficient pentru a concura cu gropile de gunoi la capitolul costuri.

„La sfârșitul zilei, sustenabilitatea trebuie să îndeplinească două criterii. Trebuie să fie bună pentru planetă, dar trebuie să fie și viabilă economic. Există o mulțime de idei grozave, dar dacă nimeni nu și le poate permite, CFO-ul cuiva va spune: nu ne permitem asta, trimiteți totul la groapa de gunoi."


Înainte de LoadingCalendar: software enterprise pentru o problemă care nu era de talie enterprise

Compania folosise OpenDock, o platformă capabilă de programare a rampelor. Însă Fred a constatat că aceasta fusese concepută pentru un tip de operațiune cu totul diferit.

„Este o platformă foarte robustă, dar este mai potrivită pentru un depozit cu cincizeci de rampe și o mulțime de activități simultane, unde capabilitățile sunt impresionante. Este oarecum complexă și complicată de utilizat. Nu am reușit cu adevărat să găsesc o soluție mai bună pentru o afacere mai mică."

Era și mai scumpă decât avea nevoie compania, iar în fiecare an Fred se întreba dacă merită costul.

Simțeam că nu beneficiam cu adevărat atât de mult de pe urma platformei anterioare față de prețul plătit. Așa că în fiecare an stăteam și mă întrebam: „există o modalitate mai simplă de a face asta?"

Înainte de introducerea unui instrument de programare, urmărirea încărcăturilor era un proces manual și predispus la erori. Când sosea un șofer, echipa lucra pur și simplu cu documentele pe care acesta le aducea.

Înainte, nu aveam nicio modalitate de a urmări care era BOL-ul, numărul de livrare sau orice altceva. Un șofer venea cu documente, mergeam cu ce aveau ei și introduceam datele așa cum erau.

Asta presupunea urmăriri constante: trimiterea de e-mailuri și efectuarea de apeluri telefonice pentru a asocia un camion cu o încărcătură, a găsi un număr BOL lipsă sau a rezolva o problemă cu un ordin de achiziție.


Cum au găsit LoadingCalendar: o recomandare de la AI

Căutarea unui înlocuitor a început într-un mod foarte modern. Fred a cerut sugestii de la Grok, a restrâns opțiunile și a ales LoadingCalendar.

Vreți un răspuns sincer? Am cerut câteva opțiuni diferite, am dat peste acesta, am evaluat două sau trei și am selectat LoadingCalendar.

Momentul a fost potrivit: pe măsură ce compania construia un site web nou, instrumentul de programare a fost integrat în acesta. Clienții puteau acum să-și programeze singuri livrările, iar echipa putea programa ridicările pentru mărfurile expediate din același loc.


Implementarea a necesitat doar câteva apeluri telefonice

Pentru o companie care tocmai renunțase la o platformă complexă, procesul de implementare a fost aproape fără efort. Nu a existat niciun proiect de implementare îndelungat sau un proces de configurare anevoios.

Nu știu dacă am făcut vreun onboarding propriu-zis. A fost un apel sau două și câteva întrebări, dar a fost destul de simplu. Foarte intuitiv, ușor de utilizat.

Configurarea este pe măsură. Programarea și comunicarea cu clienții sunt gestionate din biroul frontal pe două ecrane desktop și un laptop, în timp ce recepția și gestionarea stocurilor se desfășoară pe unul dintre desktop-uri. Când sosesc camioanele, un alt membru al echipei colectează documentele tipărite de la șofer, le asociază cu informațiile din LoadingCalendar, iar încărcătura avansează prin programul zilei și intră în procesul de dezambalare.


Un singur loc pentru toate numerele

Clienții introduc acum propriile numere BOL, de livrare sau PO în LoadingCalendar la momentul programării, ceea ce înseamnă că fiecare camion poate fi asociat cu o rezervare înainte de a sosi.

„Acum ei introduc BOL-ul în calendarul de încărcare, sau numărul de livrare, sau numărul PO, astfel încât putem asocia totul și știm că acest camion aparține acestei încărcături din calendar."

Toate informațiile de care are nevoie biroul administrativ — numere de ordine de achiziție, numere de client, numere de sigiliu și numere de camion — sunt stocate într-un singur loc centralizat și sunt disponibile atunci când echipa emite facturile săptămânal.

Faptul că totul se află într-un singur loc centralizat facilitează asocierea încărcăturilor care sosesc, consultarea BOL-urilor, inventarierea materialelor și facturarea, fără a fi nevoie să cauți o grămadă de lucruri.

Pentru o operațiune care prețuiește simplitatea, atractivitatea constă în faptul că instrumentul face exact ce este necesar și nimic mai mult.

„Pentru aplicația noastră, acesta face practic tot ce avem nevoie, într-un pachet compact."


Rezultatul: timpul de verificare încrucișată redus la jumătate

Nu mai este nevoie de urmăriri ulterioare. Deoarece numerele corecte sunt furnizate la momentul programării, ciclul de e-mailuri și apeluri pentru rezolvarea problemelor cu documentele s-a încheiat în mare parte.

„Mi-a redus la jumătate timpul pe care îl petreceam trimițând e-mailuri de genul: «este aceasta încărcătura ta, ce număr trebuie să folosesc?» Nu mai trebuie să fac asta."

Fred recunoaște că aceasta este o estimare, nu o cifră exactă, deoarece compania nu urmărește formal timpul petrecut cu reconcilierea încărcăturilor. Cu toate acestea, efectul asupra activității zilnice este evident. Munca anterioară era pură suprasarcină administrativă: verificări încrucișate care nu aduceau valoare nimănui.

El semnalează și un beneficiu mai subtil, pe care îl descrie drept conformare voluntară. Deoarece procesul de programare este simplu și accesibil prin intermediul site-ului web al companiei, clienții sunt dispuși să furnizeze informațiile necesare fără a fi solicitați.

Le facilitează clienților să ne furnizeze informațiile de care avem nevoie pentru a procesa totul fără probleme. Încurajează conformarea voluntară.

Această ușurință se reflectă și în modul în care piața percepe afacerea. Într-o industrie condusă în mare parte de brokeri naționali care plasează materiale în numele marilor branduri de alimente și băuturi, faptul că ești ușor de colaborat reprezintă un avantaj competitiv.

Feedback-ul pe care îl primim de la brokeri este că suntem foarte ușor de lucrat. Este un proces simplu și direct, le ușurează munca și, prin urmare, facilitează întregul proces.


LoadingCalendar: soluția potrivită pentru rampe mici și mijlocii

Recomandarea lui Fred este conturată de exact problema de potrivire care l-a determinat să facă schimbarea. LoadingCalendar se potrivește operațiunilor mici și mijlocii care recepționează și expediază un volum moderat de materiale și doresc să mențină lucrurile simple.

„Orice depozit sau operațiune similară care recepționează și expediază o cantitate moderată de materiale. Dacă mergi pe autostradă și vezi un depozit cu o sută douăzeci și șapte de rampe de încărcare cu cincizeci de milioane de lucruri care se întâmplă simultan, există alte opțiuni acolo, complicate, robuste și scumpe. Dar pentru o operațiune mică sau mijlocie, este perfect."

Pentru propria sa afacere, care recepționează între două și trei sute de tone pe zi cu zece până la cincisprezece camioane cu semiremorcă, această potrivire este cea care aduce randamentul.

Nu suntem o companie mare. Douăzeci și ceva de angajați, șase rampe de încărcare, încercăm să fim eficienți. De aceea am ales această platformă.

Această filozofie de îmbunătățire continuă a proceselor — câte un instrument simplu pe rând — stă la baza modului în care conduce întreaga companie.

„Revenind la calendarul de încărcare, orice instrument pe care îl pot găsi și care va face operațiunea puțin mai ușoară, mai eficientă, este cu siguranță util. Asta încercăm să facem în fiecare zi."