North Carolina Organics Recycling LLC е компания за рециклиране на хранителни и напиткови отпадъци преди потреблението. Нестандартни органични материали — от газирани напитки и супи до бира — пристигат на палети, увити в стреч фолио, в оригиналната си опаковка, като всеки ден пристигат цели камиони. Чрез специализирана производствена линия компанията депалетизира, разопакова и обработва материалите на шест товарни дока, след което пресова и продава чистите опаковки — картон, пластмаса (PET и HDPE), стомана, алуминий и стъкло. Органичното съдържание се насочва към най-добрата му възможна употреба.

Именно това е в сърцето на бизнеса. В зависимост от материала, органичните отпадъци могат да бъдат транспортирани до инсталация за анаеробно разграждане за производство на възобновяем природен газ, използвани като фуражи, изпратени до преработвателна компания за производство на храна за домашни любимци или превърнати в компост, сертифициран по OMRI, за местни фермери. Нищо, което може да бъде оползотворено, не завършва на депо.

Това е съзнателно компактна операция с около двадесет служители и шест дока, с акцент върху ефективността. Основателят Фред Мусари е прекарал петнадесет години в сферата на общинското и промишленото пречистване на вода и отпадъчни води, преди да реши да се впусне в едно последно начинание. Той е изградил бизнеса около принципа за намиране на най-добрата възможна употреба за всеки материал — и то достатъчно ефективно, за да се конкурира с депата по цена.

„В крайна сметка устойчивостта трябва да отговаря на два критерия. Трябва да е добра за планетата, но трябва и да е икономически жизнеспособна. Има много страхотни идеи, но ако никой не може да си ги позволи, някой финансов директор ще каже: не можем да си го позволим, просто го изпратете на депото."


Преди LoadingCalendar: корпоративен софтуер за проблем, който не беше от корпоративен мащаб

Компанията използваше OpenDock — функционална платформа за планиране на товарни докове. Но Фред установи, че тя е създадена за съвсем различен тип операции.

„Това е много стабилна платформа, но е по-подходяща за склад с петдесет дока и милион неща, случващи се едновременно, където възможностите са огромни. Тя е донякъде сложна и трудна за използване. Не успявах да намеря по-добро решение за по-малък бизнес."

Освен това беше по-скъпа, отколкото компанията реално се нуждаеше, и всяка година Фред се питаше дали разходите се оправдават.

Усещах, че не извличаме особена полза от предишната ни платформа за тези пари. Затова всяка година седях и си казвах: „Има ли по-лесен начин да се справим с това?"

Преди въвеждането на инструмент за планиране, проследяването на товарите беше ръчен и податлив на грешки процес. Когато пристигнеше шофьор, екипът просто работеше с каквито документи той носеше.

Преди нямахме никакъв начин да проследим BOL номера, release номера или каквото и да е друго. Шофьорът идваше с документи, ние просто работехме с това, което имаше, и го въвеждахме така.

Това налагаше постоянно последващо проследяване: изпращане на имейли и провеждане на телефонни обаждания, за да се съпостави камион с товар, да се намери липсващ BOL номер или да се разреши проблем с поръчка за покупка.


Как намериха LoadingCalendar: препоръка от изкуствен интелект

Търсенето на заместник започна по един много съвременен начин. Фред попита Grok за предложения, стесни опциите и избра LoadingCalendar.

Искате ли честен отговор? Поисках няколко различни варианта, попаднах на това, оцених два-три и избрах LoadingCalendar.

Моментът беше подходящ: тъй като компанията изграждаше нов уебсайт, инструментът за планиране беше интегриран в него. Клиентите вече можеха сами да резервират доставките си, а екипът можеше да планира вземанията на изходящи стоки от същото място.


Стартирането отне само няколко телефонни разговора

За компания, която току-що беше изоставила сложна платформа, процесът на въвеждане беше почти без усилие. Нямаше дълъг проект за внедряване или продължителен процес на конфигуриране.

Не знам дали изобщо имахме някакво въвеждане. Бяха един-два телефонни разговора и няколко въпроса, но беше доста просто. Много интуитивно, лесно за използване.

Настройката е лесна за управление. Планирането и комуникацията с клиентите се извършват от фронт офиса на два настолни монитора и лаптоп, докато приемането и инвентаризацията се обработват на един от настолните компютри. Когато пристигнат камиони, друг член на екипа взима хартиените документи от шофьора, съпоставя ги с информацията в LoadingCalendar и товарът преминава през дневния график към процеса на разопаковане.


Едно място за всеки номер

Клиентите вече въвеждат сами своите BOL, release или PO номера в LoadingCalendar при резервация, което означава, че всеки камион може да бъде съпоставен с резервация още преди да пристигне.

„Сега те въвеждат своя BOL в loading calendar, или release номера, или PO номера, така че можем да съпоставим всичко и да знаем, че този камион принадлежи към този товар в календара."

Цялата информация, от която се нуждае бек офисът — номера на поръчки за покупка, клиентски номера, номера на пломби и номера на камиони — се съхранява на едно централизирано място и е готова, когато екипът издава фактури на седмична база.

Наличието на всичко на едно централизирано място улеснява съпоставянето на входящите товари, прегледа на BOL-овете, инвентаризацията на материалите и фактурирането, без да се налага да ровиш из куп документи.

За операция, която цени простотата, привлекателността е в това, че инструментът върши необходимото и нищо повече.

„За нашето приложение това практически върши всичко, от което се нуждаем, в компактен пакет."


Резултатът: времето за кръстосана проверка намаля наполовина

Вече няма нужда от последващо гонене на информация. Тъй като правилните номера се предоставят в момента на резервацията, цикълът от имейли и обаждания за уреждане на документи до голяма степен е приключил.

„Намали наполовина времето ми, което прекарвах в изпращане на имейли от рода на: „Ваш ли е този товар, какъв номер да използвам?" Вече не се налага да правя това."

Фред признава, че това е приблизителна оценка, а не точна цифра, тъй като компанията не проследява формално времето, прекарано в съгласуване на товари. Въпреки това ефектът върху работния ден е очевиден. Предишната работа беше чисто административно натоварване: кръстосана проверка, която не добавяше стойност за никого.

Той посочва и по-неосезаема полза, която описва като доброволно съответствие. Тъй като процесът на планиране е ясен и достъпен чрез уебсайта на компанията, клиентите са готови да предоставят необходимата информация, без да бъдат подканяни.

Улеснява клиента да ни предостави информацията, от която се нуждаем, за да обработим всичко гладко. Насърчава доброволното съответствие.

Тази лекота се отразява и на начина, по който пазарът възприема бизнеса. В индустрия, до голяма степен движена от национални брокери, пласиращи материали от името на големи хранителни и напиткови марки, лесното сътрудничество е конкурентно предимство.

Обратната връзка, която получаваме от брокерите, е, че е много лесно да се работи с нас. Процесът е прост и ясен, улеснява работата им и по този начин улеснява целия процес.


LoadingCalendar: правилното решение за малки и средни товарни докове

Препоръката на Фред е оформена от точния проблем за съответствие, довел го до смяната на платформата. LoadingCalendar е подходящ за малки и средни операции, които приемат и изпращат умерен обем материали и искат да поддържат нещата прости.

„Всеки склад или подобна операция, приемаща и изпращаща умерено количество материал. Ако шофирате по магистралата и видите склад със сто двадесет и седем товарни дока и петдесет милиона неща, случващи се едновременно, там има други опции — сложни, стабилни и скъпи. Но за малка до средна операция това е перфектно."

За собствения му бизнес, който приема между двеста и триста тона на ден на десет до петнадесет тежкотоварни камиона, именно това съответствие е това, което носи резултата.

Ние не сме голяма компания. Двадесетина служители, шест товарни дока, стараем се да бъдем ефективни. Затова избрах тази платформа.

Тази философия на непрекъснато подобряване на процесите — по един прост инструмент наведнъж — е основата, върху която той управлява цялата компания.

„Връщайки се към loading calendar: всеки инструмент, който мога да намеря и който ще направи операцията малко по-лесна и по-ефективна, определено е полезен. Това е всичко, което се опитваме да правим всеки ден."