North Carolina Organics Recycling LLC er en virksomhed, der genanvender præ-forbruger fødevare- og drikkevareaffald. Ikke-godkendt organisk materiale – alt fra sodavand og suppe til øl – ankommer krympeindpakket på paller i original emballage, og hver dag modtager virksomheden hele lastbilslæs. Via en række specialmaskiner af-palletiserer, af-kasser og af-emballerer man materialet på tværs af seks læssepladser og presser derefter den rene emballage i baller til videresalg – herunder pap, plast (PET og HDPE), stål, aluminium og glas. Det organiske indhold sendes videre til den bedst mulige anvendelse.

Netop dét er kernen i forretningen. Afhængigt af materialet kan det organiske affald transporteres til et anlæg for anaerob nedbrydning til produktion af vedvarende naturgas, bruges som dyrefoder, sendes til en renderingsvirksomhed til produktion af kæledyrsfoder eller omdannes til OMRI-godkendt kompost til lokale landmænd. Intet, der kan genvindes, ender på lossepladsen.

Det er en bevidst lean drift med omkring tyve medarbejdere og seks læssepladser, med et stærkt fokus på effektivitet. Grundlægger Fred Mussari tilbragte femten år i den kommunale og industrielle vand- og spildevandsbehandlingsbranche, inden han besluttede sig for ét sidste eventyr. Han byggede virksomheden op om princippet om at finde den bedst mulige anvendelse for hvert materiale – og gøre det effektivt nok til at konkurrere med lossepladser på pris.

»Til syvende og sidst skal bæredygtighed opfylde to kriterier. Det skal være godt for planeten, men det skal også være økonomisk levedygtigt. Der er mange gode idéer derude, men hvis ingen har råd til det, vil en eller anden CFO sige: det har vi ikke råd til – send det bare på lossepladsen.«


Før LoadingCalendar: enterprise-software til et problem, der ikke var enterprise-størrelse

Virksomheden havde brugt OpenDock, en solid platform til læssepladsplanlægning. Men Fred opdagede, at den var bygget til en helt anden type drift.

»Det er en meget robust platform, men den er mere beregnet til et lager med halvtreds læssepladser og en million ting i gang på én gang, hvor mulighederne er enorme. Den er noget kompleks og besværlig at bruge. Jeg kunne simpelthen ikke finde en bedre løsning til en mindre virksomhed.«

Den var også dyrere, end virksomheden reelt havde brug for, og hvert år fandt Fred sig selv i at sætte spørgsmålstegn ved, om prisen stod mål med udbyttet.

Jeg følte ikke, at vi fik særlig meget ud af vores tidligere platform i forhold til prisen. Så hvert år sad jeg der og tænkte: er der ikke en nemmere måde at gøre det på?

Inden indførelsen af et planlægningsværktøj var det at holde styr på læssene en manuel og fejlbehæftet proces. Når en chauffør ankom, arbejdede teamet simpelthen med det papirarbejde, chaufføren havde med.

Før havde vi ingen måde at holde styr på, hvad BOL-nummeret var, eller frigivelsesnummeret eller noget som helst. En chauffør kom ind med papirer, vi tog bare det, de havde, og registrerede det sådan.

Det krævede konstant opfølgning: at sende e-mails og ringe rundt for at matche et lastbilslæs med et læs, finde et manglende BOL-nummer eller løse et problem med en indkøbsordre.


Sådan fandt de LoadingCalendar: en anbefaling fra AI

Søgningen efter et alternativ begyndte på en meget moderne måde. Fred spurgte Grok om forslag, indsnævrede mulighederne og valgte LoadingCalendar.

Vil du have et ærligt svar? Jeg bad om et par forskellige muligheder, stødte på dette, evaluerede to eller tre og valgte LoadingCalendar.

Tidspunktet var gunstigt: da virksomheden var ved at bygge en ny hjemmeside, blev planlægningsværktøjet integreret i den. Kunderne kunne nu selv booke deres egne leveringer, og teamet kunne planlægge afhentninger af udgående varer fra samme sted.


Kom i gang på et par telefonopkald

For en virksomhed, der netop havde forladt en kompleks platform, var onboarding-processen næsten ubesværet. Der var hverken et langvarigt implementeringsprojekt eller en tidskrævende konfigurationsproces.

Jeg ved ikke, om vi egentlig lavede nogen onboarding. Det var et telefonopkald eller to og et par spørgsmål, men det var ret enkelt. Meget intuitivt og nemt at bruge.

Opsætningen er nem at følge. Planlægning og kundekommunikation håndteres fra frontkontoret på to skærme og en bærbar computer, mens modtagelse og lagerstyring foregår på én af skærmene. Når lastbilerne ankommer, samler et andet teammedlem det fysiske papirarbejde fra chaufføren, matcher det med oplysningerne i LoadingCalendar, og læsset bevæger sig videre i dagens program og ind i af-emballeringsprocessen.


Ét sted til alle numre

Kunderne indtaster nu selv deres BOL-, frigivelses- eller PO-numre i LoadingCalendar, når de planlægger, hvilket betyder, at hvert lastbilslæs kan matches med en booking, inden det overhovedet ankommer.

»Nu lægger de deres BOL ind i LoadingCalendar – eller frigivelsesnummeret eller PO-nummeret – så vi kan matche alt og vide, at dette lastbilslæs hører til dette læs i kalenderen.«

Alle de oplysninger, som backoffice har brug for – indkøbsordrenumre, kundenumre, plombenumre og lastbilnumre – er samlet ét centralt sted og klar, når teamet fakturerer på ugentlig basis.

At have alt samlet ét centralt sted gør det nemt at matche de indkommende læs, gennemgå BOL'erne, registrere materialerne og derefter fakturere – uden at skulle lede efter en masse ting.

For en drift, der sætter enkelhed højt, er appellen, at værktøjet gør præcis det, der er brug for – og intet mere.

»Til vores formål gør det stort set alt, hvad vi har brug for, i en kompakt pakke.«


Resultatet: tiden brugt på krydstjek er halveret

Der er ikke længere behov for efterfølgende opfølgning. Fordi de korrekte numre angives på bookingtidspunktet, er den løbende runddans af e-mails og opkald for at få styr på papirarbejdet stort set ophørt.

»Det har halveret min tid, hvad angår at skulle sende en e-mail og spørge: er det dit læs, hvilket nummer skal jeg bruge? Det behøver jeg ikke længere.«

Fred erkender, at det er et skøn snarere end et præcist tal, da virksomheden ikke formelt registrerer den tid, der bruges på at afstemme læs. Men effekten på arbejdsdagen er tydelig. Det tidligere arbejde var ren overhead: krydstjek, der ikke skabte værdi for nogen.

Han peger også på en blødere fordel, som han beskriver som frivillig efterlevelse. Fordi planlægningsprocessen er ligetil og tilgængelig via virksomhedens hjemmeside, er kunderne villige til at opgive de nødvendige oplysninger uden at blive bedt om det.

Det gør det nemt for kunden at give os de oplysninger, vi har brug for til at behandle alt glat. Det fremmer frivillig efterlevelse.

Den lethed afspejler sig i, hvordan markedet opfatter virksomheden. I en branche, der i høj grad drives af nationale mæglere, der placerer materiale på vegne af store fødevare- og drikkevarebrands, er det at være nem at samarbejde med en konkurrencemæssig fordel.

Den feedback, vi får fra mæglere, er, at vi er meget nemme at arbejde med. Det er en enkel, ligetil proces, der gør deres arbejde lettere – og dermed gør hele processen lettere.


LoadingCalendar: det rette valg til små og mellemstore læssepladser

Freds anbefaling er formet af netop det spørgsmål om den rette løsning, der fik ham til at skifte i første omgang. LoadingCalendar passer til små og mellemstore drifter, der modtager og afsender en moderat mængde gods og ønsker at holde tingene enkle.

»Ethvert lager eller lignende drift, der modtager og afsender en moderat mængde materiale. Hvis du kører ad motorvejen og ser et lager med hundrede og syvogtyve læssepladser og halvtreds millioner ting i gang på én gang, er der andre muligheder derude – komplicerede, robuste og dyre. Men til en lille eller mellemstor drift er det perfekt.«

For hans egen virksomhed, der modtager to til tre hundrede tons om dagen fordelt på ti til femten trailere, er det netop den rette pasform, der giver afkastet.

Vi er ikke en stor virksomhed. Lidt over tyve medarbejdere, seks læssepladser – vi forsøger at være effektive. Det er derfor, jeg valgte denne platform.

Denne filosofi om løbende procesforbedring – ét enkelt værktøj ad gangen – er grundlaget for, hvordan han driver hele virksomheden.

»Tilbage til LoadingCalendar: ethvert værktøj, jeg kan finde, der gør driften en smule nemmere og mere effektiv, er bestemt en hjælp. Det er alt, vi forsøger at gøre hver eneste dag.«