A Ensto é uma empresa familiar internacional de eletrónica que desenvolve soluções sustentáveis para distribuição de eletricidade, empregando cerca de 800 pessoas na Europa, América do Norte e Ásia. O seu negócio de acessórios para linhas e cabos envia quase 100 encomendas por dia a partir de um armazém central na Estónia para clientes em todo o mundo. Veja como gerem tudo com o software de gestão de transportes da Cargoson.

Uma recomendação levou a uma implementação de TMS mais rápida

Quando a Ensto estava a planear iniciar concursos de frete rodoviário, recorreu à sua rede para obter referências. "Estávamos a falar com outras empresas próximas de nós para obter algumas referências", explica Lilli Nieminen, Gestora de Logística do Grupo na Ensto. A conversa revelou um desafio comum: gerir reservas em múltiplos sistemas com diferentes transportadoras era exigente e demorado.

Foi então que surgiu o Cargoson.
"Uma empresa com quem estávamos a fazer benchmarking sugeriu experimentar o Cargoson, para que pudéssemos ter tudo sob o mesmo teto", recorda Nieminen. "O Cargoson era acessível e rápido de implementar. Por isso decidimos avançar."

Um TMS anterior falhou. O Cargoson estava operacional em semanas.

Esta não foi a primeira tentativa da Ensto com um TMS. "Tentámos implementar outro TMS há alguns anos", recorda Nieminen. "Essa integração nunca funcionou. Foi demorado... gastámos muito dinheiro, e depois encerrámos o projeto porque o sistema nunca foi implementado e integrado com sucesso no nosso ERP."

Fácil de integrar, rápido de implementar

O contraste com o Cargoson foi notório. "A vantagem do Cargoson é que é barato de implementar e rápido. Não são necessários muitos recursos", afirma.

Muito fácil de integrar com o seu ERP, e todas as transportadoras necessárias estão disponíveis. Se forem necessárias novas integrações entre o Cargoson e a transportadora, o Cargoson trata disso. É muito simples.

Ver tudo num só lugar em vez de gerir múltiplos sistemas

Para Remo Maimets, Gestor de Armazém Local na Estónia, a mudança para o software de gestão de transportes da Cargoson fez uma diferença imediata.

"O principal benefício que obtivemos do Cargoson foi uma visão geral melhor", diz ele. "Vemos basicamente todos os envios num único portal."

Antes do Cargoson, a equipa utilizava ligações diretas a transportadoras individuais, recebendo etiquetas por e-mail e rastreando envios em sites separados de cada transportadora. "Tínhamos de ir ao sistema de rastreamento ou à página web da transportadora", explica Maimets sobre o processo anterior.

A visão centralizada mudou a forma como toda a equipa trabalha. "O serviço ao cliente pode ir ao sistema por conta própria e consultar o rastreamento e as provas de entrega", observa Nieminen. "Reduziu bastante as chamadas internas e os e-mails."

O serviço ao cliente pode ir ao sistema por conta própria e consultar o rastreamento e as provas de entrega. Reduziu bastante as chamadas internas e os e-mails.

Cotações simplificadas

Obter cotações de múltiplas transportadoras costumava ser demorado. "No passado, lidávamos com muitos e-mails", explica Maimets.

Tínhamos de enviar entre três a dez e-mails e recebíamos o mesmo número de respostas, depois filtrá-las e repetir o processo.

Agora o processo é diferente. "Podemos obter os preços diretamente no Cargoson, por isso é muito mais fácil de gerir", diz ele. Os preços continuam competitivos em relação ao que recebiam por e-mail, mas a carga administrativa reduziu significativamente.

Estatísticas que apoiam os concursos

Para Nieminen, que supervisiona as operações da cadeia de abastecimento do grupo, as funcionalidades de estatísticas proporcionam uma supervisão valiosa. "Tem-se um bom controlo dos custos e pode-se pesquisar diferentes aspetos", afirma.

Os dados têm aplicações práticas além das operações diárias. "Por exemplo, este ano vamos iniciar novamente o processo de concurso. Podemos extrair as estatísticas do Cargoson para diferentes rotas", explica Nieminen. "Anteriormente, tínhamos de pedir às transportadoras os ficheiros Excel e combiná-los."

Tornar a compatibilidade com o Cargoson um requisito para as transportadoras

Três anos após começar a utilizar a plataforma, a Ensto tornou-a uma parte padrão do seu processo de seleção de transportadoras. "Agora, quando fazemos o concurso, o requisito é que o parceiro seja compatível com o Cargoson", diz Nieminen. "Os parceiros precisam de ter integração com o Cargoson."

Quando a integração de uma transportadora não fornecia atualizações de dados completas, a Ensto deu-lhe feedback. "Eles estão agora a trabalhar nisso com base no nosso feedback", observa Nieminen. "Porque perdemos o valor se nem todos os dados estiverem disponíveis."

Para Nieminen, a alternativa — trabalhar com múltiplos portais de transportadoras — não é eficiente.

As transportadoras promovem sempre o seu sistema para rastreamento de envios. Esta não é uma prática eficiente, pois podemos ter várias transportadoras e é necessário procurar dados em sistemas diferentes.

Três anos com o software de gestão de transportes Cargoson

Hoje, quase 100 envios saem diariamente do armazém estoniano da Ensto, todos geridos através de uma única plataforma. A integração com o ERP foi simples. Todas as transportadoras de que a Ensto necessitava já estavam disponíveis e, quando são necessárias novas integrações, o Cargoson trata delas. Cotações que antes exigiam 10 e-mails agora acontecem em minutos. O serviço ao cliente consulta o rastreamento por conta própria em vez de ligar para a logística. E quando chega a hora de selecionar transportadoras, a compatibilidade com o Cargoson está na lista de requisitos. Menos tempo a gerir a logística significa mais tempo focado no que a Ensto realmente faz: entregar os componentes que mantêm as redes elétricas a funcionar de forma fiável.


A Ensto é uma das mais de 500 empresas fabricantes que gerem o frete através do Cargoson. Quer ver como funciona com as suas transportadoras e tipos de envio?