Auswahl eines Spediteurs: 10 Tipps [+ kostenlose Bewertungstabelle]

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Expandiert Ihr Unternehmen in ein neues Land?

Sie haben neue Lieferanten und müssen den Transport zu Ihrer Fabrik oder Ihrem Lager organisieren?

Wächst Ihr Warenvolumen und Sie möchten von Spot-Fracht auf Vertragsfracht umsteigen?

Möchten Sie auf neue Frachtarten wie Luft-, See- oder Schienentransport expandieren?

Oder sind Sie sich einfach nicht sicher, welchen Logistikpartner Sie wählen sollen oder welche Spediteure Sie überhaupt zu Ihrer Transportausschreibung einladen sollen?

All diese Situationen haben Logistikmanager und Führungskräfte - wie Sie - schon erlebt.


Bei der Versendung Ihrer Waren kann die Wahl des richtigen Spediteurs einen großen Unterschied in Bezug auf Kosten, Geschwindigkeit, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit ausmachen. Doch bei so vielen Optionen auf dem Markt, wie entscheiden Sie, welcher Spediteur am besten zu Ihren Anforderungen passt? In diesem Blogbeitrag stellen wir Ihnen 10 Tipps und Faktoren vor, die Sie bei der Auswahl eines Spediteurs für Ihre Sendungen berücksichtigen sollten.

Hier sind die 10 Faktoren:

Der erste und wichtigste Faktor, den Sie berücksichtigen sollten, ist, ob der Spediteur die Sendungen abdecken kann, die Sie transportieren müssen. Dies hängt von der Art, Größe, dem Gewicht und dem Volumen Ihrer Waren, den Ursprungs- und Zielländern sowie der von Ihnen bevorzugten Transportart ab. Die meisten Spediteure sind auf einigen Versandrouten (Volumen, Transportarten) stark und auf anderen schwach. Sie sollten nach Spediteuren suchen, die über die Kapazität, das Netzwerk und das Know-how verfügen, um Ihre spezifischen Versandanforderungen zu erfüllen.

Wenn Sie einzigartige oder besondere Anforderungen haben, wie z.B. regionale Besonderheiten, hochwertiges, multimodales, temperaturgeführtes oder Gefahrgut (ADR), sollten Sie Spediteure bevorzugen, die darauf eingehen können.

Der zweite Faktor, den Sie berücksichtigen sollten, ist, wie gut der Spediteur Ihre Waren pünktlich und in gutem Zustand liefert. Sie sollten nach Spediteuren suchen, die nachweislich pünktlich liefern, eine hohe Servicequalität, niedrige Schadensraten und eine hohe Kundenzufriedenheit aufweisen.

Sie können die Leistung des Spediteurs anhand objektiver Indikatoren messen, wie z.B. den Prozentsatz der pünktlichen Lieferungen, den OTIF-Wert (On-Time and In-Full) oder die Kundenbewertungen. Sie können auch Referenzen von anderen Versendern einholen, die deren Dienste genutzt haben, und deren Angaben überprüfen.

Tipp: Mit einer Transportmanagement-Software wie Cargoson können Sie einen täglichen Bericht über verspätete Sendungen einrichten, der jeden Morgen in Ihrem E-Mail-Posteingang landet.

Wenn Sie neutrale, unvoreingenommene Beratung wünschen, kontaktieren Sie uns gerne unter support@cargoson.com - wir haben bereits mit Hunderten von Versendern zusammengearbeitet, um deren Transportmanagementprozesse und -technologien einzurichten und zu optimieren.

Das klingt wahrscheinlich offensichtlich, aber der dritte Faktor, den Sie berücksichtigen sollten, ist, wie viel der Spediteur für seine Dienstleistungen berechnet. Sie sollten die Preise verschiedener Spediteure für das gleiche Serviceniveau vergleichen und versuchen, das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu erzielen. Sie sollten sich auch der Faktoren bewusst sein, die den Preis beeinflussen, wie z.B. die Transportart, die Entfernung, das Gewicht, das Volumen, den Treibstoffzuschlag, die Nebengebühren und die Saisonalität. Sie sollten auch die Vertragsbedingungen sorgfältig prüfen und sicherstellen, dass es keine versteckten oder unerwarteten Kosten gibt. Viele Versender entscheiden sich für eine Transportmanagement-Softwarelösung, bei der sie alle ihre vertraglichen Speditionspreise, berechnet für jede Sendung, auf einem Dashboard sehen können, was ihnen täglich Stunden an Zeit spart.

Hier sind einige Ressourcen, wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie Ihr Frachtratenmanagement optimieren können:

Der vierte Faktor, den Sie berücksichtigen sollten, ist, wie gut der Spediteur mit Ihnen und Ihren Kunden kommuniziert. Sie sollten nach Spediteuren suchen, die über effektive Kommunikationswerkzeuge und -systeme verfügen, wie z.B. Online-Tracking, automatisierte Benachrichtigungen, schnelle Reaktionen und proaktive Bemühungen, wenn ein Problem auftritt. Sie sollten auch nach Spediteuren suchen, die auf Ihr Feedback und Ihre Vorschläge reagieren und bereit sind, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um ihren Service zu verbessern.

Moderne Transportmanagement-Software kann vieles davon für Sie automatisieren, so dass Sie proaktiv sein und alle Beteiligten auf dem Laufenden halten können. Zum Beispiel gehören zwei der von Cargoson-Kunden am meisten geschätzten Funktionen:

1. Automatische Versandbenachrichtigungen an Sie, Ihre Kollegen, Kunden und Partner - Buchungsbenachrichtigungen, ETA-Updates, LKW-Kennzeichen-Updates, Dokumentations-Updates usw.
2. Täglicher Bericht über verspätete Sendungen - Sie erhalten jeden Morgen eine E-Mail mit allen Sendungen, die nicht abgeholt oder zugestellt wurden, obwohl sie bis zu diesem Zeitpunkt zugesagt waren.

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Der fünfte Faktor, den Sie berücksichtigen sollten, ist, wie viel Risiko der Spediteur für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden darstellt. Sie sollten nach Spediteuren suchen, die über einen ausreichenden Versicherungsschutz, hohe Sicherheitsstandards, einen guten Betriebsstatus und eine saubere Inspektionshistorie verfügen. Sie sollten auch nach Spediteuren suchen, die Notfallpläne für den Fall von Notfällen oder Störungen haben. Ist es einfach, eine Entschädigung zu erhalten, wenn etwas schief geht? Diese Informationen können Sie direkt bei Ihren Spediteuren erfragen.

Der sechste Faktor, den Sie berücksichtigen sollten, sind die Bedingungen, die der Spediteur Ihnen und Ihren Kunden bietet. Sie sollten nach Spediteuren suchen, die flexible und vorteilhafte Bedingungen anbieten, die Ihren geschäftlichen Anforderungen und Präferenzen entsprechen. Dazu können Zahlungsbedingungen, Dokumentationsanforderungen, Storno- und Rückerstattungsrichtlinien, Streitbeilegungsverfahren oder andere zusätzliche Bestimmungen gehören, die für Ihr Unternehmen einzigartig und vorteilhaft sein können.

Der siebte Faktor, den Sie berücksichtigen sollten, ist die Technologie, die der Spediteur einsetzt, um seinen Service und seine Effizienz zu verbessern. Sie sollten nach Logistikpartnern suchen, die Technologie nutzen, um ihre Abläufe zu optimieren, wie z.B. GPS-Tracking, elektronische Fahrtenschreiber (ELDs), Online-Dienste usw.

Sie sollten auch nach Spediteuren suchen, die sich in Ihre eigenen Technologiesysteme integrieren lassen, wie z.B. Ihre Transportmanagement-Software (TMS) oder Ihr Enterprise-Resource-Planning-System (ERP).

Außerdem sollten Sie nach Spediteuren suchen, die elektronisch Daten mit Ihnen und Ihren Kunden austauschen können, wie z.B. Transportbuchungen, Live-Tracking-Informationen, Online-Dokumente und elektronische Rechnungen.

Aber selbst wenn Sie mit kleineren Spediteuren zusammenarbeiten, die nicht all diese Systeme zur Verfügung haben, kann Ihnen eine Transportmanagement-Software dabei helfen, das Serviceniveau Ihrer kleineren Spediteure auf den Standard der größeren zu bringen. Zum Beispiel:

Auch wenn Ihre kleineren Spediteure nicht über alle elektronischen Möglichkeiten der großen multinationalen Spediteure verfügen, können Sie Ihre Prozesse und Serviceniveaus bei der Nutzung eines TMS recht einheitlich halten.


Wenn Sie Hilfe bei der Integration Ihrer Spediteure benötigen, finden Sie hier weitere Ressourcen:

Der achte Faktor, den Sie berücksichtigen sollten, ist, wie umweltfreundlich der Spediteur ist. Sie sollten nach Spediteuren suchen, die grüne Praktiken anwenden, um ihren CO2-Fußabdruck zu reduzieren und ihre Auswirkungen auf die Umwelt zu minimieren. Dazu kann die Verwendung kraftstoffeffizienter Fahrzeuge, die Reduzierung von Emissionen, die Wiederverwertung von Materialien oder die Unterstützung sozialer Zwecke gehören. Die Wahl eines nachhaltigen Spediteurs kann Ihnen helfen, Ihre unternehmerische Gesellschaftsverantwortung (Corporate Social Responsibility, CSR) zu verbessern und Ihr Markenimage zu stärken. Darüber hinaus haben manche Kunden und Lieferanten möglicherweise Richtlinien, die es ihnen verbieten, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, wenn die von Ihnen beauftragten Spediteure nicht ihren Umweltstandards entsprechen.

Um Ihnen so viel Zeit wie möglich bei der Entscheidungsfindung und Berichterstattung auf der Grundlage von Frachtemissionen zu sparen, finden Sie möglicherweise einen großen Nutzen in unserer Software zur Berechnung von Treibhausgasemissionen, die direkt in Ihr Transportmanagement-Dashboard integriert ist. Sie können die CO2-Äquivalent-Emissionen für alle Ihre Sendungen und für alle Ihre Spediteure sehen, bevor Sie eine Buchung vornehmen, oder Sie können die Werte zur Berichterstattung nach Excel exportieren.

Wenn Sie es kostenlos testen möchten, ohne ein Konto zu erstellen, können Sie unseren kostenlosen Frachtemissionsrechner für alle Transportarten ausprobieren.

Oder Sie können eine kurze Demo anfordern, um zu sehen, wie es auf Ihrem Dashboard funktioniert.

Der neunte Faktor, den Sie berücksichtigen sollten, ist, wie gut der Spediteur Sie und Ihre Kunden als geschätzte Partner behandelt. Sie sollten nach Spediteuren suchen, die während des gesamten Versandprozesses, von der Buchung bis zur Zustellung, einen hervorragenden Kundenservice bieten. Dazu können eine schnelle, proaktive Kommunikation, das Angebot personalisierter Lösungen, die Bereitstellung zeitnaher Updates, die prompte Lösung von Problemen oder die Übertreffen von Erwartungen gehören. Die Wahl eines kundenorientierten Spediteurs kann Ihnen helfen, langfristige Beziehungen aufzubauen und die Kundentreue zu erhöhen.

TIPP: Wenn Ihr Sendungsvolumen groß ist, können Sie bei der Durchführung einer Transportausschreibung einen persönlichen Kundenbetreuer von Ihren Spediteuren anfordern, und das löst in der Regel die meisten Kommunikationsprobleme - auch wenn sie nicht besonders technologisch fortschrittlich sind. Dann können Sie sie bitten, alle Unterlagen und Informationen direkt über Ihr Transportmanagementsystem zur Verfügung zu stellen.

Der zehnte Faktor, den Sie berücksichtigen sollten, ist der Ruf des Spediteurs in der Branche. Sie sollten nach Spediteuren suchen, die bei ihren Kollegen, Kunden und Aufsichtsbehörden einen guten Ruf genießen. Dazu kann ein starker Markenname, eine positive Mundpropaganda, ein hoher Marktanteil oder ein Wettbewerbsvorteil gehören. Die Wahl eines renommierten Spediteurs kann Ihnen helfen, Vertrauen und Glaubwürdigkeit auf dem Markt zu gewinnen und mehr Kunden anzuziehen.

Die Auswahl des Spediteurs ist ein zentraler Bestandteil des Frachtenausschreibungsprozesses. Zunächst müssen Sie die Spediteure auswählen, die Sie zur Teilnahme an Ihrer Ausschreibung einladen möchten. Dann sind Sie möglicherweise an einigen Verhandlungen beteiligt. Und nachdem Sie alle Angebote eingeholt haben, müssen Sie einige Entscheidungen treffen: Mit welchen Spediteuren Sie zusammenarbeiten (ganz oder teilweise) und welche Sie außen vor lassen.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie die Auswahl des Spediteurs in den größeren Transportausschreibungs-/Frachteinkaufsprozess passt, haben wir einen Artikel für Sie zusammengestellt: Wie führt man eine einfache Transportausschreibung durch?

Die Wahl eines Spediteurs ist eine wichtige Entscheidung, die den Erfolg Ihres Unternehmens beeinflussen kann. Wenn Sie die Tipps und Faktoren berücksichtigen, die wir in diesem Blogbeitrag vorgestellt haben, können Sie eine fundierte Entscheidung treffen, die Ihren Versandanforderungen und -erwartungen entspricht. Zusätzlich haben wir eine gründliche Checkliste zusammengestellt, die Sie herunterladen, ausdrucken und griffbereit halten können, wenn Sie einen neuen Spediteur überprüfen.

Laden Sie die kostenlose Checkliste zur Überprüfung von Spediteuren herunter (PDF)

Wenn Sie weitere Hilfe oder Beratung bei der Auswahl eines Spediteurs oder der Verwaltung Ihres Versandprozesses benötigen, kontaktieren Sie uns gerne unter hello@cargoson.com.

Cargoson ist eine neutrale Multi-Carrier-Transportmanagement-Software für Versender, die Ihnen helfen kann, Ihre Versandabläufe zu vereinfachen, ohne Speditions- oder Vermittlungsaktivitäten. Wir sind nur ein Softwarewerkzeug, das Ihnen helfen kann, Zeit, Geld und Ärger beim Versand Ihrer Waren zu sparen.

Fordern Sie eine 30-minütige, unverbindliche Beratung an, um zu besprechen, ob und wie Cargoson Ihnen bei der Auswahl der richtigen Spediteure und der Modernisierung Ihrer Transportmanagementprozesse helfen kann!