Як маркетологи, ми любимо створювати захоплюючі кампанії. Ми генеруємо креативні концепції, складаємо переконливі повідомлення та розраховуємо потенційні показники конверсії. Але є один важливий аспект, який часто залишається непоміченим, доки не стає запізно: логістичні витрати.

Давайте поговоримо про те, чому деякі з наших найблискучіших ідей кампаній насправді можуть втрачати гроші і, що важливіше, як запобігти цьому.

Розуміння справжньої вартості "безкоштовного"


Ми всі були там - сидячи на нараді з планування кампанії, пропонуючи неперевершені пропозиції, такі як "безкоштовна доставка", "купи один, отримай один безкоштовно" або "безкоштовний подарунок з кожною покупкою".

Ці тактики чудово працюють, даючи додатковий поштовх для залучення клієнтів та підвищення продажів. Але ось що багато маркетологів не усвідомлюють: навіть незначна зміна розмірів упаковки може суттєво вплинути на вашу прибутковість.

Розглянемо деякі дивовижні статистичні дані:

  • Збільшення розміру упаковки на один сантиметр може додати 4 євро до вартості доставки
  • Перехід з одного класу розміру до іншого різко збільшує витрати на доставку:
    • XS до S: збільшення на 17%
    • S до M: збільшення на 34%
    • M до L: збільшення на 23%

*Цей розрахунок базується на цінах DPD.

Варто зазначити, що найбільші коливання цін відбуваються на місцевому рівні, де відстані мінімальні.

Щоб зрозуміти це краще, уявіть, що ви проводите кампанію "Купи X, отримай Y безкоштовно".
Ваш звичайний продукт ідеально поміщається в упаковку розміру S, що коштує 10 євро для доставки.
Ви створюєте фантастичну кампанію, пропонуючи безкоштовний продукт дорожнього розміру з кожною покупкою.
Це невелике доповнення переводить вашу упаковку в розмір M, і раптом вартість доставки зростає до 13 євро.

При 1000 замовлень це додаткові 3000 євро лише на витрати на доставку. Якщо ви також пропонуєте безкоштовну доставку як частину кампанії, ці витрати безпосередньо впливають на вашу маржу.

Складний світ ціноутворення в логістиці


Що робить це ще складнішим, так це те, що ціноутворення в логістиці не є простим. Кожен кур'єр має власну складну структуру ціноутворення, засновану на різних факторах:

  • Розміри та вага упаковки
  • Відстань доставки та зони
  • Рівень обслуговування (експрес, стандарт тощо)
  • Сезонні коливання
  • Паливні надбавки

Посилка, яка коштує 10 євро для доставки одним перевізником, може коштувати 15 євро з іншим. Коли ви відправляєте міжнародні посилки, ці відмінності стають ще помітнішими.

Розумне планування кампанії


Оскільки електронна комерція продовжує зростати, а витрати на доставку збільшуються, розуміння логістичного впливу ваших маркетингових кампаній стає все більш важливим. Найуспішніші маркетологи - це ті, хто може збалансувати креативні ідеї кампаній з практичними логістичними міркуваннями.

Щоб забезпечити прибутковість ваших кампаній, розгляньте можливість впровадження цих стратегій:

  1. Моделюйте різні сценарії перед запуском
  2. Перевіряйте розміри упаковки, а не лише вагу
  3. Порівнюйте ціни різних перевізників
  4. Розглядайте різних перевізників для різних кампаній та регіонів
  5. Використовуйте системи управління транспортом для отримання цін у реальному часі

Справжній показник успіху кампанії - це не лише показники конверсії та обсяги продажів. По-справжньому успішна кампанія повинна зберігати прибуткову маржу після ВСІХ витрат.