Selezione di un vettore merci: 10 consigli [+ scorecard gratuita]

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La tua azienda si sta espandendo in un nuovo paese?

Hai nuovi fornitori e devi organizzare il trasporto verso la tua fabbrica o il tuo magazzino?

Il volume delle tue merci sta aumentando e stai cercando di passare dallo spot freight al trasporto contrattuale?

Stai cercando di espanderti verso nuove modalità di trasporto come aereo, mare o ferrovia?

Oppure, non sei sicuro di quale partner logistico scegliere o quali vettori invitare alla tua gara di trasporto?

Queste sono tutte situazioni che i responsabili della logistica e i leader aziendali - come te - hanno affrontato.


Quando si tratta di spedire le tue merci, scegliere il vettore giusto può fare una grande differenza in termini di costi, velocità, affidabilità e soddisfazione del cliente. Tuttavia, con così tante opzioni disponibili sul mercato, come decidere quale vettore è il più adatto alle tue esigenze? In questo post del blog, condivideremo 10 consigli e fattori che dovresti considerare quando selezioni un vettore per le tue spedizioni.

Ecco i 10 fattori:

Il primo e più importante fattore da considerare è se il vettore può coprire le spedizioni che devi effettuare. Questo dipende dal tipo, dalle dimensioni, dal peso e dal volume delle tue merci, dai paesi di origine e destinazione e dalla modalità di trasporto che preferisci. La maggior parte dei vettori è forte in alcune rotte di spedizione (volumi, modalità di trasporto) e debole in altre. Dovresti cercare vettori che abbiano la capacità, la rete e l'esperienza per gestire le tue specifiche esigenze di spedizione.

Se hai esigenze uniche o speciali, come specificità regionali, alto valore, multimodalità, spedizioni a temperatura controllata o merci pericolose (ADR), dovresti dare la priorità ai vettori che possono soddisfarle.

Il secondo fattore da considerare è quanto bene il vettore si comporta in termini di consegna delle tue merci in tempo e in buone condizioni. Dovresti cercare vettori che abbiano una comprovata esperienza di consegne puntuali, alta qualità del servizio, bassi tassi di danneggiamento e alta soddisfazione del cliente.

Puoi misurare le prestazioni del vettore utilizzando indicatori oggettivi, come la loro percentuale di consegne puntuali, il loro punteggio OTIF (on-time and in-full) o le loro recensioni dei clienti. Puoi anche chiedere referenze ad altri spedizionieri che hanno utilizzato i loro servizi e verificare le loro affermazioni.

Suggerimento: Utilizzando un software di gestione trasporti come Cargoson, puoi impostare un report giornaliero delle spedizioni in ritardo consegnato alla tua casella di posta elettronica ogni mattina.

Se desideri un consiglio neutrale e imparziale, non esitare a contattarci all'indirizzo support@cargoson.com - abbiamo lavorato con centinaia di spedizionieri per impostare e ottimizzare i loro processi e tecnologie di gestione dei trasporti.

Questo probabilmente sembra ovvio, ma il terzo fattore da considerare è quanto il vettore addebita per i suoi servizi. Dovresti confrontare le tariffe offerte da diversi vettori per lo stesso livello di servizio e cercare di ottenere il miglior rapporto qualità-prezzo. Dovresti anche essere consapevole dei fattori che influenzano il prezzo, come la modalità di trasporto, la distanza, il peso, il volume, il supplemento carburante, le spese accessorie e la stagionalità. Dovresti anche rivedere attentamente i termini e le condizioni del contratto e assicurarti che non ci siano addebiti nascosti o imprevisti. Molti spedizionieri stanno optando per una soluzione software di gestione dei trasporti in cui possono vedere tutti i prezzi contrattuali dei loro vettori, calcolati per ogni spedizione, su un'unica dashboard, risparmiando loro ore di tempo ogni giorno.

Ecco alcune risorse se vuoi saperne di più sull'ottimizzazione della gestione delle tariffe di trasporto:

Il quarto fattore da considerare è quanto bene il vettore comunica con te e con i tuoi clienti. Dovresti cercare vettori che abbiano strumenti e sistemi di comunicazione efficaci, come il tracciamento online, le notifiche automatiche, le risposte rapide e gli sforzi proattivi in caso di problemi. Dovresti anche cercare vettori che siano reattivi ai tuoi feedback e suggerimenti e disposti a collaborare con te per migliorare il loro servizio.

Un moderno software di gestione dei trasporti può automatizzare molto di questo per te, in modo da poter essere proattivo e tenere tutte le parti informate. Ad esempio, due delle funzionalità più apprezzate dai clienti Cargoson sono:

1. Notifiche di spedizione automatiche a te, ai tuoi colleghi, clienti e partner - notifiche di prenotazione, aggiornamenti ETA, aggiornamenti della targa del camion, aggiornamenti della documentazione ecc.
2. Report giornaliero delle spedizioni in ritardo - ricevi un'email ogni mattina con tutte le spedizioni che non sono state ritirate o consegnate, ma che avrebbero dovuto esserlo entro quel momento.

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Il quinto fattore da considerare è quanto rischio il vettore pone per la tua azienda e per i tuoi clienti. Dovresti cercare vettori che abbiano un'adeguata copertura assicurativa, elevati standard di sicurezza, un buono stato operativo e una storia di ispezioni pulita. Dovresti anche cercare vettori che abbiano piani di emergenza in caso di emergenze o interruzioni. È facile ottenere un risarcimento in caso di problemi? Puoi chiedere queste informazioni direttamente ai tuoi vettori.

Il sesto fattore da considerare sono i termini e le condizioni che il vettore offre a te e ai tuoi clienti. Dovresti cercare vettori che abbiano termini flessibili e favorevoli che si adattino alle esigenze e alle preferenze della tua azienda. Ciò può includere termini di pagamento, requisiti di documentazione, politiche di cancellazione e rimborso, procedure di risoluzione delle controversie o altre disposizioni accessorie che possono essere uniche e vantaggiose per la tua azienda.

Il settimo fattore da considerare è la tecnologia che il vettore utilizza per migliorare il proprio servizio ed efficienza. Dovresti cercare partner logistici che sfruttino la tecnologia per ottimizzare le proprie operazioni, come il tracciamento GPS, i dispositivi di registrazione elettronica (ELD), i servizi online ecc.

Dovresti anche cercare vettori che possano integrarsi con i tuoi sistemi tecnologici, come il tuo software di gestione dei trasporti (TMS) o il tuo sistema di pianificazione delle risorse aziendali (ERP).

Inoltre, dovresti cercare vettori che possano scambiare dati elettronicamente con te e con i tuoi clienti, come prenotazioni di trasporto, informazioni di tracciamento in tempo reale, documenti online e fatture elettroniche.

Tuttavia, anche se lavori con vettori più piccoli che non hanno a disposizione tutti questi sistemi, un software di gestione dei trasporti può aiutarti a portare il livello di servizio dei tuoi vettori più piccoli allo standard di quelli più grandi. Ad esempio:

Anche se i tuoi vettori più piccoli non hanno tutte le capacità elettroniche dei grandi vettori multinazionali, puoi mantenere i tuoi processi e livelli di servizio abbastanza uniformi quando usi un TMS.


Se hai bisogno di aiuto per integrare i tuoi vettori, ecco alcune ulteriori risorse:

L'ottavo fattore da considerare è quanto il vettore sia rispettoso dell'ambiente. Dovresti cercare vettori che adottino pratiche ecologiche per ridurre la loro impronta di carbonio e minimizzare il loro impatto sull'ambiente. Ciò può includere l'uso di veicoli a basso consumo di carburante, la riduzione delle emissioni, il riciclaggio dei materiali o il sostegno a cause sociali. Scegliere un vettore sostenibile può aiutarti a migliorare la tua responsabilità sociale d'impresa (CSR) e a migliorare l'immagine del tuo marchio. Inoltre, alcuni clienti e fornitori potrebbero avere politiche che impediscono loro di lavorare con te se i vettori con cui lavori non sono all'altezza dei loro standard ambientali.

Per farti risparmiare il maggior tempo possibile nel processo decisionale e nel reporting dei trasporti basato sulle emissioni di trasporto, potresti trovare molto utile il nostro software di calcolo delle emissioni di gas serra che è integrato direttamente nel tuo pannello di gestione dei trasporti. Puoi vedere le emissioni equivalenti di CO2 per tutte le tue spedizioni e per tutti i tuoi vettori prima di effettuare una prenotazione, oppure puoi esportare i valori in Excel per il reporting.

Se vuoi testarlo gratuitamente senza creare un account, puoi dare un'occhiata al nostro calcolatore gratuito delle emissioni di trasporto per tutte le modalità di trasporto.

Oppure, puoi richiedere una rapida demo per vedere come funziona sul tuo pannello di controllo.

Il nono fattore da considerare è quanto bene il vettore tratta te e i tuoi clienti come partner di valore. Dovresti cercare vettori che forniscano un eccellente servizio clienti durante tutto il processo di spedizione, dalla prenotazione alla consegna. Ciò può includere una comunicazione rapida e proattiva, l'offerta di soluzioni personalizzate, l'invio di aggiornamenti tempestivi, la risoluzione rapida dei problemi o il superamento delle aspettative. Scegliere un vettore orientato al cliente può aiutarti a costruire relazioni a lungo termine e ad aumentare la fedeltà dei clienti.

SUGGERIMENTO: Se il tuo volume di spedizioni è elevato, puoi richiedere un account manager personale ai tuoi vettori quando conduci una gara di trasporto, e questo di solito risolve la maggior parte dei problemi di comunicazione - anche quando non sono particolarmente avanzati tecnologicamente. Puoi quindi chiedere loro di fornire tutta la documentazione e le informazioni direttamente attraverso il tuo sistema di gestione dei trasporti.

Il decimo fattore da considerare è quanto sia affidabile il vettore nel settore. Dovresti cercare vettori che abbiano una buona reputazione tra i loro colleghi, clienti e autorità di regolamentazione. Ciò può includere un forte nome del marchio, un passaparola positivo, un'elevata quota di mercato o un vantaggio competitivo. Scegliere un vettore di buona reputazione può aiutarti a guadagnare fiducia e credibilità sul mercato e ad attirare più clienti.

La selezione del vettore è una parte fondamentale del processo di gara di trasporto. In primo luogo, devi selezionare i vettori da invitare a partecipare alla tua gara. Poi, potresti essere coinvolto in alcune negoziazioni. E dopo aver raccolto tutte le loro proposte, devi prendere alcune decisioni: con quali vettori lavorare (completamente o solo parzialmente) e quali escludere.

Se vuoi saperne di più su come la selezione del vettore si inserisce nel più ampio processo di gara di trasporto / approvvigionamento di trasporto merci, abbiamo preparato un articolo per te: Come condurre una semplice gara di trasporto?

Scegliere un vettore è una decisione importante che può influenzare il successo della tua azienda. Seguendo questi consigli e fattori che abbiamo condiviso in questo post del blog, puoi fare una scelta informata che soddisfi le tue esigenze e aspettative di spedizione. Inoltre, abbiamo messo insieme una scorecard completa che puoi scaricare, stampare e tenere a portata di mano ogni volta che stai valutando un nuovo vettore.

Scarica la scorecard gratuita per la valutazione dei vettori (PDF)

Se hai bisogno di ulteriore aiuto o guida nella scelta di un vettore o nella gestione del tuo processo di spedizione, non esitare a contattarci all'indirizzo hello@cargoson.com.

Cargoson è un software di gestione dei trasporti multi-vettore neutrale per spedizionieri che può aiutarti a semplificare le tue operazioni di spedizione senza alcuna attività di inoltro o intermediazione. Siamo solo uno strumento software che può aiutarti a risparmiare tempo, denaro e problemi nella spedizione delle tue merci.

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