Qual é o Tamanho do Mercado de Software Empresarial?

Destaques do Relatório

• O software empresarial representa 41% do mercado global total de software por receita
• O mercado global de software empresarial atingiu $317 mil milhões em 2025
• Usando a definição mais ampla da Gartner que inclui software de infraestrutura, segurança e bases de dados, o mercado total de software empresarial foi de $899,9 mil milhões em 2024, crescendo 11,9% ano após ano
• O gasto total mundial em TI está projetado em $5,43 biliões em 2025, crescendo 7,9% ano após ano
• As empresas dos EUA gastam $868,40 por funcionário anualmente em software empresarial - 5,5 vezes mais do que as empresas europeias com $157,90 por funcionário
• 43,3% das empresas da UE usam software ERP, enquanto 25,8% usam software CRM
• A Dinamarca lidera a UE na taxa de adoção de software empresarial - 74%, com a média da UE em 50%
• A receita de subscrições em nuvem representa agora 60,1% do mercado de software empresarial, acima dos aproximadamente 40% há apenas alguns anos
• A Salesforce domina o CRM com 26,1% de quota de mercado - mais do que os seus quatro principais concorrentes combinados
• Os 10 principais fornecedores de Software de Gestão da Cadeia de Abastecimento (SCM) controlam 43,1% do mercado, a menor concentração entre as principais categorias de software empresarial

Dimensão do Mercado de Software Empresarial por Região

Estados Unidos

• O mercado de software empresarial dos EUA atingiu $150,50 mil milhões em 2024 e está projetado para crescer para $159,39 mil milhões em 2025
• As empresas dos EUA gastam em média $868,40 por funcionário em software empresarial anualmente
• A região das Américas representa 43% do mercado global de ERP com $62,6 mil milhões em gastos

Europa

• O mercado de software empresarial da Europa situa-se em $65,99 mil milhões em 2024, crescendo para $70,60 mil milhões em 2025
• O gasto em software empresarial europeu atingirá $94,63 mil milhões até 2029, representando uma CAGR de 6,36%
• As empresas europeias gastam em média $157,90 por funcionário em software empresarial - 5,5 vezes menos do que as empresas dos EUA

Reino Unido

• O mercado de software empresarial do Reino Unido atingiu $15,19 mil milhões em 2024 e está projetado para atingir $21,85 mil milhões até 2029
• O Reino Unido tem a taxa de crescimento mais rápida na Europa Ocidental com 7,54% de CAGR até 2029

Alemanha

• O mercado de software empresarial da Alemanha está estimado em $12-13 mil milhões anualmente
• As empresas alemãs gastam em média $292,90 por funcionário em software empresarial, o mais alto na Europa continental

Itália

• O mercado de software empresarial da Itália situa-se em $3,36 mil milhões em 2024, crescendo para $4,02 mil milhões até 2029
• As empresas italianas gastam $128,10 por funcionário em software empresarial anualmente

Dimensão do Mercado de Software Empresarial por Categoria

Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)

• O mercado global de CRM atingiu $80 mil milhões em 2024, crescendo 10,5% ano após ano
• O software CRM atingirá $106,1 mil milhões até 2029, representando uma CAGR de 5,8%
• O CRM representa aproximadamente 13,6% do mercado total de software empresarial

Planeamento de Recursos Empresariais (ERP)

• O mercado de software ERP gerou $52,33 mil milhões em 2024 e atingirá $65,29 mil milhões até 2029 com uma CAGR de 3,97%
• Quando incluindo aplicações financeiras e HCM, o ecossistema total de ERP atingiu $147,7 mil milhões em 2025
• Os EUA representam $26,70 mil milhões do gasto global em ERP em 2024

Gestão de Capital Humano (HCM)

• O software HCM atingiu $58,7 mil milhões em 2024 com crescimento de 11,7% ano após ano, a segunda categoria principal de crescimento mais rápido
• O software HCM está projetado para atingir $81,1 mil milhões até 2029 com uma CAGR de 6,7%

Gestão da Cadeia de Abastecimento (SCM)

• O software SCM representa $20,97 mil milhões em 2025, crescendo para $24,58 mil milhões até 2029 com uma CAGR de 4,05%
• Os EUA representam $10,90 mil milhões do gasto em SCM, mais de metade do mercado global

Business Intelligence e Análise

• O software de Business Intelligence gerou $27,75 mil milhões em 2024, com projeções de $36,35 mil milhões até 2029 com uma CAGR de 5,35%
• Os EUA representam $13,79 mil milhões do mercado de BI, quase metade do total global

Software de Colaboração

• O software de colaboração atingiu $15,28 mil milhões em 2024 com crescimento modesto de CAGR de 1,70% até 2029
• O mercado mais amplo de Comunicações Unificadas e Colaboração situa-se em $64 mil milhões com crescimento de 7,5% ano após ano

Quota de Mercado de Software Empresarial por Fornecedor

Líderes de CRM

• A Salesforce comanda 26,1% do mercado de CRM - mais do que os seus quatro principais concorrentes combinados
• A Salesforce gerou $21,6 mil milhões em receita de CRM em 2024
• A Microsoft detém 5,9% de quota de mercado de CRM, a Oracle 4,4%, a SAP 3,5% e a Adobe 5-6%

Líderes de ERP

• A Oracle ultrapassou a SAP em 2024 para se tornar o fornecedor de ERP nº 1 com $8,7 mil milhões em receita (6,63% de quota de mercado)
• A SAP gerou $8,6 mil milhões em receita de ERP (6,57% de quota de mercado) em 141.399 clientes
• O Microsoft Dynamics 365 Business Central domina por contagem de instalações com mais de 87% de quota de mercado em mais de 2 milhões de domínios

Líderes de HCM

• A Workday lidera o mercado de HCM com 9,8% de quota de mercado
• Os 10 principais fornecedores de HCM detêm coletivamente 45,6% de quota de mercado, indicando fragmentação significativa

Líderes de SCM

• A SAP lidera o mercado de SCM com 12,2% de quota de mercado, seguida pela Oracle, Blue Yonder e E2open
• Os 10 principais fornecedores de SCM controlam 43,1% do mercado, a menor concentração entre as principais categorias de software empresarial

Líderes de Colaboração

• A Microsoft comanda 38% do mercado de software de colaboração através do Teams e Office 365

Taxas de Adoção de Software Empresarial

Taxas de Adoção da UE-27

• 43,3% das empresas da UE usam software ERP, de acordo com o inquérito de 2023 do Eurostat
• 25,8% das empresas da UE usam software CRM
• 15,3% das empresas da UE usam software de business intelligence
• 49,9% das empresas da UE usam pelo menos uma destas três categorias

Adoção por Dimensão da Empresa (UE)

• Pequenas empresas (10-49 funcionários): 37,9% usam ERP, 22,2% usam CRM, 11,0% usam BI
• Grandes empresas (250+ funcionários): 86,3% usam ERP, 60,5% usam CRM, 62,6% usam BI

Países Nórdicos Lideram a Adoção na UE

• A Dinamarca lidera a UE com 67,3% de adoção de ERP, a taxa mais alta em todos os estados membros
• A Finlândia tem 56,9% de adoção de ERP e 49,9% de adoção de CRM - a maior penetração de CRM na Europa
• A Suécia regista 58,6% de adoção de ERP (Eurostat 2023)
• A Bélgica ocupa o segundo lugar na adoção de ERP na UE com 59,5%, com 67% de implementação geral de aplicações de e-business
• Os Países Baixos lideram na adoção de CRM com 48,4%, apenas atrás da Finlândia

Implementação em Nuvem vs. On-Premise

• A receita de subscrições em nuvem atingiu 60,1% do mercado geral de software empresarial em 2024
• 73% das empresas implementaram estratégias de nuvem híbrida, combinando nuvem pública, nuvem privada e sistemas on-premise
• 95% das empresas operam agora em ambientes de nuvem híbrida, com apenas 5% permanecendo puramente on-premise ou puramente em nuvem pública
• 92% das organizações usam uma abordagem multi-nuvem
• O Microsoft Azure lidera a adoção com 80% dos inquiridos empresariais a usá-lo para cargas de trabalho em nuvem pública
• A AWS serve 49% das empresas para cargas de trabalho significativas
• O gasto do utilizador final em serviços de nuvem pública está previsto em $723,4 mil milhões para 2025
• A adoção de SaaS cresceu de 24% para 36% em apenas 18 meses
• As empresas usam em média 364 aplicações SaaS

Gasto em Software Empresarial por Indústria

• Os serviços financeiros alocam 4,4% a 11,4% da receita ao gasto em TI
• A adoção de nuvem nos serviços financeiros atingiu 88% em 2025, a taxa mais alta em todos os setores
• A indústria transformadora investe 1,4% a 3,2% da receita em gastos de TI
• As operações de fabrico mostram 67% de adoção de infraestruturas de nuvem híbrida
• O gasto em TI empresarial na saúde atingiu $265,2 mil milhões em 2024 com crescimento de 9,5%
• A saúde mostra o maior crescimento de adoção de nuvem com aumento de 41% ano após ano
• O setor retalhista mostra 73% das operações digitais a funcionar na nuvem
• As telecomunicações operam 86% dos serviços principais na nuvem
• Os media e entretenimento dependem da nuvem para 79% do streaming em tempo real
• A média em todas as indústrias situa-se em 8,2% da receita alocada ao gasto em TI

Taxas de Crescimento do Software Empresarial

• O mercado geral de software empresarial cresceu 11,9% em 2024
• O CRM mostra o crescimento mais rápido com 10,5% ano após ano, atingindo $80 mil milhões
• O HCM segue com crescimento de 11,7% ano após ano para $58,7 mil milhões
• O software de Business Intelligence cresce a uma CAGR de 5,35%, expandindo de $27,75 mil milhões para $36,35 mil milhões até 2029
• O software de Gestão da Cadeia de Abastecimento mostra uma CAGR de 4,05%, crescendo de $20,97 mil milhões para $24,58 mil milhões até 2029
• O software ERP demonstra uma CAGR de 3,97%, a categoria mais madura
• O software de colaboração mostra o crescimento mais lento com CAGR de 1,70%
• Os modelos de IA generativa cresceram 320,4% - o segmento de crescimento mais rápido na história do software empresarial
• 72% das organizações utilizam agora serviços de IA generativa em 2025
• A Ásia-Pacífico mostra a CAGR regional mais rápida com 9,6-18,2% até 2025

Estatísticas de Transformação Digital

• 89% das grandes empresas globalmente têm iniciativas de transformação digital e IA em curso
• As organizações capturam apenas 31% do aumento de receita esperado e 25% das poupanças de custos esperadas das transformações digitais
• As taxas de falha da transformação digital variam de 70% a 95%, com média de 87,5%
• Apesar do crescimento anual de 8% no gasto em tecnologia empresarial nos EUA desde 2022, a produtividade laboral cresceu apenas 2%
• As organizações de TI de alto desempenho entregam 35% mais crescimento de receita e 10% mais margens de lucro em comparação com os pares
• A COVID-19 acelerou as taxas de adoção digital em 7 anos em 2020

Projeções do Mercado de Software Empresarial para 2025-2030

• O mercado de software empresarial está projetado para atingir $403,90 mil milhões até 2030 com uma CAGR de 4,99%
• O gasto total mundial em TI está projetado em $5,43 biliões em 2025, crescendo 7,9% ano após ano
• O gasto em cibersegurança está projetado para aumentar 15% em 2025
• Espera-se que as plataformas de nuvem da indústria atinjam mais de 70% de adoção empresarial até 2027 (de menos de 15% em 2023)

Fontes

• Gartner - Market Share: Enterprise Software, Worldwide, 2024 - https://www.gartner.com/en/documents/6372011
• Gartner - Forecast: Enterprise Application Software, Worldwide, 2022-2028, 2Q24 Update - https://www.gartner.com/en/documents/5539895
• Statista - Enterprise Software Market Forecast - https://www.statista.com/outlook/tmo/software/enterprise-software/worldwide
• Statista - Worldwide IT enterprise software spending 2025 - https://www.statista.com/statistics/203428/total-enterprise-software-revenue-forecast/
• Apps Run The World - Top 10 CRM Software Vendors, Market Size and Forecast 2024-2029 - https://www.appsruntheworld.com/top-10-crm-software-vendors-and-market-forecast/
• Eurostat - E-business integration Statistics - https://ec.europa.eu/eurostat/statistics-explained/index.php/E-business_integration
• Gartner - Worldwide IT Spending to Grow 7.9% in 2025 - https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2025-07-15-gartner-forecasts-worldwide-it-spending-to-grow-7-point-9-percent-in-2025
• Harvard Business Review - The Value of Digital Transformation (julho de 2023) - https://hbr.org/2023/07/the-value-of-digital-transformation
• Harvard Business Review - 3 Stages of a Successful Digital Transformation (setembro de 2022) - https://hbr.org/2022/09/3-stages-of-a-successful-digital-transformation
• McKinsey & Company - The new economics of enterprise technology in an AI world - https://www.mckinsey.com/capabilities/mckinsey-digital/our-insights/the-new-economics-of-enterprise-technology-in-an-ai-world