À une époque où l'efficacité est essentielle, les entreprises cherchent constamment des moyens de simplifier et d'optimiser leurs opérations et de réduire les coûts. Une solution qui a gagné du terrain ces dernières années est l'adoption d'un logiciel de gestion des transports (TMS) pour les entreprises de fabrication, de vente au détail, de vente en gros, de commerce électronique ou de construction. Un TMS peut améliorer considérablement la façon dont les entreprises gèrent leurs processus logistiques et d'expédition. Nous avons mis en œuvre un TMS pour des centaines d'entreprises et avons appris en cours de route comment le rendre aussi rapide, efficace et abordable que possible. Voici un guide étape par étape des meilleures pratiques pour mettre en œuvre un TMS pour votre entreprise :


1. Démo : Une introduction pratique

Avant de se lancer dans le monde des TMS, il est essentiel de comprendre ses fonctionnalités et son fonctionnement. De nombreux fournisseurs de TMS proposent des démos, offrant une expérience pratique du logiciel. Cette introduction interactive permet aux entreprises de :


  • Visualiser l'interface utilisateur.
  • Comprendre le flux de travail des processus de transport.
  • Reconnaître les avantages potentiels.
  • Comprendre le prix et le retour sur investissement.


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Page de réservation de démo du système de gestion des transports Cargoson
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2. Collecte d'informations

Le cœur de tout système TMS réside dans ses données. Pour configurer efficacement le logiciel, les entreprises doivent recueillir des données complètes sur :


  • Utilisateurs : Qui aura accès au logiciel ? Cela inclut les noms, les rôles et les coordonnées.
  • Transporteurs et transitaires : Détails et contacts des prestataires de transport avec lesquels vous travaillez.
  • Listes de prix : Informations sur les coûts associés à chaque transporteur.
  • Adresses : Un carnet d'adresses détaillé de tous les clients, entrepôts et fournisseurs.
  • Documentations API : Pour l'intégration avec les systèmes ERP ou e-commerce existants.


3. Configuration du compte

Une fois toutes les informations nécessaires en main, l'étape suivante consiste à configurer le compte TMS :


  • Entité juridique : Saisir les détails de l'entreprise comme le nom et l'adresse.
  • Utilisateurs : Créer des comptes utilisateurs, attribuer des rôles et définir des autorisations.
  • Intégrations des transporteurs/transitaires : Lier le TMS aux environnements électroniques de vos transporteurs ou transitaires ou configurer les e-mails correspondants et les contacts dédiés.
  • Téléchargement des listes de prix et des délais de transit : Importer ou saisir les coûts de transport et les délais de livraison prévus.
  • Téléchargement du carnet d'adresses : Remplir le TMS avec les adresses fréquemment utilisées.
  • Intégration avec le système ERP ou le commerce électronique : Connecter le TMS à vos systèmes existants pour un flux de données transparent.



4. Session GoLive

Avant de passer complètement au TMS, il est essentiel de mener une session GoLive. Cela implique :


  1. Une présentation détaillée du logiciel, en ligne ou sur site.
  2. Une formation pratique pour tous les utilisateurs.
  3. Tester les calculs de prix, de délai de transit et de CO2.
  4. Effectuer des réservations de test avec des données réelles pour garantir la précision du système.
  5. Impression de documents, y compris les étiquettes, les lettres de voiture électroniques, les déclarations, les CMR, etc.
  6. Une séance de questions-réponses pour répondre à toutes les préoccupations ou demandes de clarification.

Aperçu de la sélection des transporteurs - capture d'écran du TMS Cargoson
Aperçu de la sélection des transporteurs - capture d'écran du TMS Cargoson




5. Utilisation : Approche axée sur le support

Les premières semaines suivant la mise en œuvre peuvent être intimidantes. Par conséquent, une approche axée sur le support est cruciale. De nombreux fournisseurs de TMS proposent :


  • Des équipes de support dédiées pour aider les utilisateurs dans leur phase initiale et pendant toute la période d'utilisation.
  • Des guides vidéo détaillés et une documentation FAQ.
  • Des sessions de feedback pour comprendre les défis rencontrés par les utilisateurs et proposer des solutions.

En suivant ces étapes, les entreprises peuvent passer en douceur à un logiciel de gestion des transports, récoltant les nombreux avantages qu'il offre. Avec des coûts réduits, une efficacité accrue et une meilleure visibilité sur le processus de transport, un TMS peut changer la donne pour les entreprises cherchant à améliorer leur jeu logistique.




Insights de la mise en œuvre de Cargoson TMS pour les entreprises. 💡 


Cargoson propose des démos pratiques en ligne sur TEAMS, Google Meet, Zoom ou d'autres plateformes de réunion en ligne, mais propose également des démos en personne et sur site en cas de besoin. 
Normalement, la démo elle-même dure environ 30 minutes, mais la section de questions-réponses est ce qui prolonge cette réunion pratique, car chaque entreprise a quelque chose d'unique dans son processus de gestion de la logistique. Mais il y a aussi des questions communes et répétitives de différents clients lors d'une démo.


🚨 Voici les 10 principales questions posées lors de la démo de Cargoson TMS, ainsi que leurs réponses :


  1. Combien coûte Cargoson TMS ?
    La tarification de Cargoson se compose de frais uniques de configuration du compte logiciel + un paiement mensuel fixe en fonction des fonctionnalités, du nombre d'utilisateurs et du nombre d'expéditions mensuelles.

    Voici également quelques forfaits standard :
    Retail : à partir de 99€ par mois
    Industry : à partir de 299€ par mois
    Corporation : à partir de 499€ par mois
    Custom : Vous devez demander le prix car ils mettront en place une solution personnalisée en fonction des besoins de votre entreprise.
    Plus d'informations détaillées sur la tarification de Cargoson


  2. Les prix et les délais de transit dans Cargoson sont-ils les miens, ou Cargoson fournit-il les tarifs ?
    Vous contrôlez les transporteurs et transitaires avec lesquels vous souhaitez travailler. Si vous avez des accords permanents et des listes de prix avec certains ou tous vos partenaires de transport, ces listes de prix peuvent être téléchargées dans le logiciel Cargoson. Une fois les listes de prix téléchargées, les tarifs de transport et les délais de transit correspondants s'afficheront correctement après la saisie d'une nouvelle expédition.


  3. Qui est responsable du téléchargement des listes de prix ?
    Vous (propriétaire de la cargaison), en tant qu'utilisateur, êtes responsable du téléchargement des listes de prix. Vous pouvez télécharger des fichiers de liste de prix (excel, pdf, word, etc.) et Cargoson les configurera pour votre compte. Le transporteur peut également ajouter la liste de prix pour votre compte, mais vous devrez d'abord le lui demander.


  4. Comment Cargoson gère-t-il les surcharges de fret supplémentaires telles que la surcharge carburant, le coût de la main-d'œuvre et la taxe routière ?
    Cargoson suivra toutes les surcharges supplémentaires des transporteurs qui sont publiquement disponibles, soit sur les sites web des transporteurs, soit le transporteur enverra les informations sur ces changements de surcharge à l'e-mail de support de Cargoson.


  5. Intégrez-vous également mon transporteur ?
    Oui, Cargoson vous permet d'ajouter tous vos transporteurs actuels et futurs à votre compte de logiciel de gestion des transports. Cargoson propose une intégration pour les transporteurs qui ont leurs propres environnements électroniques, vous permettant de les lier à votre compte de logiciel Cargoson pour envoyer des ordres de transport directement au système de votre partenaire de transport.
    Si le transporteur n'a pas ses propres environnements électroniques et qu'il accepte les réservations par e-mail, cela sera également configuré dans votre compte Cargoson, vous permettant toujours de réserver tous vos transports auprès de tous vos transporteurs dans votre compte Logiciel de gestion du fret Cargoson. Plus de 1 000 transporteurs sont déjà connectés à Cargoson. Voici une liste des transporteurs qui ont des comptes Cargoson actifs et utilisent actuellement le logiciel.


  6. Les transporteurs sont-ils heureux d'utiliser Cargoson ?
    Au départ, les transporteurs peuvent hésiter à utiliser Cargoson en raison de la transparence accrue qu'il offre à leurs clients. Cependant, une fois qu'un client opte pour Cargoson, les transporteurs embarquent. Voir les avantages de Cargoson TMS à travers les yeux du client le rend plus acceptable pour eux. Pour appuyer cela, voici quelques histoires de clients et avis.


  7. Les transporteurs doivent-ils également payer pour Cargoson TMS ?
    Non, Cargoson est gratuit pour les transporteurs et les transitaires ! Pourtant, ils ont tous leurs propres comptes où ils peuvent gérer les demandes, les réservations, les statuts de fret, les documents de fret, etc. Les entités qui paient pour Cargoson sont les propriétaires de cargaison, qui incluent des secteurs comme la fabrication, la vente en gros, la vente au détail, la construction et les grandes entreprises de commerce électronique.


  8. Combien de temps faut-il pour configurer un compte Cargoson pour mon entreprise ?
    Le temps de configuration de Cargoson varie en fonction de plusieurs facteurs, notamment le nombre d'intégrations de transporteurs, d'intégrations ERP et de listes de prix. Cependant, si toutes les informations nécessaires sont fournies avec précision et que les intégrations des transporteurs sont déjà établies, cela prend généralement 1 à 2 semaines.


  9. Que couvre la session Cargoson GoLive avant d'utiliser le TMS ?
    Nous vous guiderons à travers le logiciel, testerons des données réelles, imprimerons les documents essentiels et terminerons par une séance de questions-réponses. Selon le nombre d'utilisateurs, il faut généralement 2 à 3 heures pour obtenir une compréhension complète et couvrir toutes les questions potentielles. À la fin, vous serez confiant et prêt à démarrer !


  10. Comment Cargoson soutient-il les utilisateurs pendant les premières semaines après la mise en œuvre ?
    Cargoson met fortement l'accent sur un support pratique pour garantir une transition en douceur des utilisateurs. Notre équipe opérationnelle dédiée est toujours prête à aider et à guider les utilisateurs à travers tous les défis qu'ils pourraient rencontrer. Pour rendre cela encore plus transparent, nous proposons un support par chatbot, e-mail et téléphone direct. De plus, nous apprécions sincèrement les commentaires des utilisateurs. Il ne s'agit pas seulement d'écouter ; nous intégrons activement ces commentaires dans nos développements futurs. Nous sommes vraiment reconnaissants envers nos utilisateurs de nous aider à évoluer et à améliorer notre système.