Ως marketers, αγαπάμε να δημιουργούμε συναρπαστικές καμπάνιες. Κάνουμε brainstorming δημιουργικών ιδεών, συντάσσουμε πειστικά μηνύματα και υπολογίζουμε πιθανά ποσοστά μετατροπής. Αλλά υπάρχει μια κρίσιμη πτυχή που συχνά παραβλέπεται μέχρι να είναι πολύ αργά: τα κόστη logistics.

Ας μιλήσουμε για το γιατί μερικές από τις πιο λαμπρές ιδέες καμπάνιας μας μπορεί στην πραγματικότητα να χάνουν χρήματα και, το πιο σημαντικό, πώς να αποτρέψουμε αυτό να συμβεί.

Κατανοώντας το Πραγματικό Κόστος του "Δωρεάν"


Όλοι έχουμε βρεθεί εκεί - καθισμένοι σε μια συνάντηση σχεδιασμού καμπάνιας, προτείνοντας ακαταμάχητες προσφορές όπως "δωρεάν αποστολή", "αγοράστε ένα, πάρτε ένα δωρεάν" ή "δωρεάν δώρο με κάθε αγορά".

Αυτές οι τακτικές λειτουργούν θαυμάσια, δίνοντας αυτή την επιπλέον ώθηση για την απόκτηση πελατών και την αύξηση των πωλήσεων. Αλλά να τι δεν συνειδητοποιούν πολλοί marketers: ακόμη και μια μικροσκοπική αλλαγή στις διαστάσεις του πακέτου μπορεί να επηρεάσει σημαντικά την κερδοφορία σας.

Ας αναλύσουμε μερικά εκπληκτικά στατιστικά:

  • Μια αύξηση ενός εκατοστού στο μέγεθος του πακέτου μπορεί να προσθέσει €4 στο κόστος αποστολής σας
  • Η μετάβαση από μια κατηγορία μεγέθους σε άλλη αυξάνει δραματικά το κόστος αποστολής:
    • XS σε S: αύξηση 17%
    • S σε M: αύξηση 34%
    • M σε L: αύξηση 23%

*Αυτός ο υπολογισμός βασίζεται στις τιμές της DPD.

Αξίζει να σημειωθεί ότι οι πιο σημαντικές διακυμάνσεις τιμών συμβαίνουν σε τοπικό επίπεδο όπου οι αποστάσεις είναι μικρές.

Για να το θέσουμε σε προοπτική, φανταστείτε ότι τρέχετε μια καμπάνια "Αγοράστε X, Πάρτε Y Δωρεάν".
Το κανονικό σας προϊόν χωράει τέλεια σε ένα πακέτο μεγέθους S, με κόστος αποστολής €10.
Δημιουργείτε μια φανταστική καμπάνια προσφέροντας ένα δωρεάν προϊόν ταξιδιωτικού μεγέθους με κάθε αγορά.
Αυτή η μικρή προσθήκη ωθεί το πακέτο σας στο μέγεθος M, και ξαφνικά, το κόστος αποστολής σας αυξάνεται στα €13.

Σε 1.000 παραγγελίες, αυτό είναι επιπλέον €3.000 μόνο σε κόστη αποστολής. Εάν προσφέρετε επίσης δωρεάν αποστολή ως μέρος της καμπάνιας, αυτά τα κόστη προέρχονται απευθείας από το περιθώριο κέρδους σας.

Ο Πολύπλοκος Κόσμος της Τιμολόγησης Logistics


Αυτό που κάνει αυτό ακόμα πιο δύσκολο είναι ότι η τιμολόγηση των logistics δεν είναι απλή. Κάθε ταχυμεταφορέας έχει τη δική του εξελιγμένη δομή τιμολόγησης που βασίζεται σε διάφορους παράγοντες:

  • Διαστάσεις και βάρος πακέτου
  • Απόσταση παράδοσης και ζώνες
  • Επίπεδο υπηρεσίας (express, standard, κλπ.)
  • Εποχιακές διακυμάνσεις
  • Επιπλέον χρεώσεις καυσίμων

Ένα πακέτο που κοστίζει €10 για αποστολή με έναν μεταφορέα μπορεί να κοστίζει €15 με έναν άλλο. Όταν κάνετε διεθνείς αποστολές, αυτές οι διαφορές γίνονται ακόμα πιο αισθητές.

Έξυπνος σχεδιασμός καμπάνιας


Καθώς το ηλεκτρονικό εμπόριο συνεχίζει να αναπτύσσεται και τα κόστη αποστολής αυξάνονται, η κατανόηση του αντίκτυπου των logistics στις καμπάνιες μάρκετινγκ γίνεται όλο και πιο κρίσιμη. Οι πιο επιτυχημένοι marketers είναι εκείνοι που μπορούν να εξισορροπήσουν τις δημιουργικές ιδέες καμπάνιας με πρακτικές παραμέτρους logistics.

Για να διασφαλίσετε ότι οι καμπάνιες σας παραμένουν κερδοφόρες, εξετάστε την εφαρμογή αυτών των στρατηγικών:

  1. Προσομοιώστε διαφορετικά σενάρια πριν από την έναρξη
  2. Ελέγξτε τις διαστάσεις του πακέτου, όχι μόνο το βάρος
  3. Συγκρίνετε τιμές μεταξύ πολλαπλών μεταφορέων
  4. Εξετάστε διαφορετικούς μεταφορείς για διαφορετικές καμπάνιες και περιοχές
  5. Χρησιμοποιήστε συστήματα διαχείρισης μεταφορών για να λάβετε τιμές σε πραγματικό χρόνο

Το πραγματικό μέτρο επιτυχίας μιας καμπάνιας δεν αφορά μόνο τα ποσοστά μετατροπής και τους όγκους πωλήσεων. Μια πραγματικά επιτυχημένη καμπάνια πρέπει να διατηρεί κερδοφόρα περιθώρια μετά από ΟΛΑ τα κόστη.