Výběr dopravce: 10 tipů [+ bezplatná hodnotící karta]

Stáhněte si zdarma šablonu hodnotícího formuláře pro výběr dopravce

Rozšiřuje se vaše podnikání do nové země?

Máte nové dodavatele a potřebujete zajistit přepravu do vaší továrny nebo skladu?

Zvyšuje se objem vašeho zboží a hledáte přechod od příležitostné přepravy ke smluvní přepravě?

Uvažujete o rozšíření na nové druhy přepravy, jako je letecká, námořní nebo železniční?

Nebo si prostě nejste jisti, kterého logistického partnera zvolit nebo které dopravce pozvat do vašeho přepravního výběrového řízení?

Toto jsou situace, kterým čelí logističtí manažeři a obchodní lídři – jako vy.


Při přepravě vašeho zboží může výběr správného dopravce výrazně ovlivnit náklady, rychlost, spolehlivost a spokojenost zákazníků. Na trhu je však k dispozici tolik možností, jak se tedy rozhodnout, který dopravce nejlépe vyhovuje vašim potřebám? V tomto blogovém příspěvku uvedeme 10 tipů a faktorů, které byste měli zvážit při výběru dopravce pro vaše zásilky.

Zde je 10 faktorů:

Prvním a nejdůležitějším faktorem, který byste měli zvážit, je, zda dopravce může zajistit přepravu zboží, které potřebujete přepravit. Závisí to na typu, velikosti, hmotnosti a objemu vašeho zboží, zemích původu a určení a druhu přepravy, který upřednostňujete. Většina dopravců je silná v některých přepravních trasách (objemy, druhy přepravy) a slabá v jiných. Měli byste hledat dopravce, kteří mají kapacitu, síť a odborné znalosti pro splnění vašich konkrétních přepravních požadavků.

Pokud máte specifické nebo zvláštní potřeby, jako jsou regionální specifika, přeprava cenného nákladu, multimodální přeprava, přeprava při kontrolovaných teplotách nebo přeprava nebezpečných věcí (ADR), měli byste upřednostnit dopravce, kteří je mohou zajistit.

Druhým faktorem, který byste měli zvážit, je to, jak dobře dopravce plní včasnou a neporušenou dodávku vašeho zboží. Měli byste hledat dopravce, kteří mají prokázané zkušenosti s včasnou dodávkou, vysokou kvalitou služeb, nízkou mírou poškození a vysokou spokojeností zákazníků.

Výkonnost dopravce můžete měřit pomocí objektivních ukazatelů, jako je procento včasných dodávek, jejich skóre OTIF (včasné a úplné dodávky) nebo recenze zákazníků. Můžete si také vyžádat reference od jiných odesílatelů, kteří využívali jejich služby, a ověřit si jejich tvrzení.

Tip: Pomocí softwaru pro správu přepravy jako je Cargoson můžete nastavit denní hlášení opožděných zásilek doručované do vaší e-mailové schránky každé ráno.

Pokud byste potřebovali neutrální, nestrannou radu, neváhejte nás kontaktovat na support@cargoson.com – pracovali jsme se stovkami odesílatelů na nastavení a optimalizaci jejich procesů a technologií pro správu přepravy.

To je asi zřejmé, ale třetím faktorem, který byste měli zvážit, je, kolik dopravce účtuje za své služby. Měli byste porovnat sazby nabízené různými dopravci za stejnou úroveň služeb a snažit se získat co nejlepší hodnotu za své peníze. Měli byste také znát faktory, které ovlivňují cenu, jako je druh přepravy, vzdálenost, hmotnost, objem, palivová přirážka, vedlejší poplatky, a sezónnost. Měli byste také pečlivě zkontrolovat smluvní podmínky a ujistit se, že neexistují žádné skryté nebo neočekávané poplatky. Mnoho odesílatelů se rozhodlo pro řešení softwaru pro správu přepravy, kde mohou vidět všechny své smluvní ceny dopravců vypočítané pro každou zásilku na jedné nástěnce, což jim ušetří hodiny času každý den.

Zde jsou některé zdroje, pokud byste se chtěli dozvědět více o optimalizaci správy přepravních sazeb:

Čtvrtým faktorem, který byste měli zvážit, je to, jak dobře dopravce komunikuje s vámi a vašimi zákazníky. Měli byste hledat dopravce, kteří mají účinné komunikační nástroje a systémy, jako je online sledování, automatické oznámení, rychlé reakce a proaktivní přístup v případě problémů. Měli byste také hledat dopravce, kteří reagují na vaši zpětnou vazbu a návrhy a jsou ochotni s vámi spolupracovat na zlepšení svých služeb.

Moderní software pro správu přepravy může mnoho z toho automatizovat, takže můžete být proaktivní a udržovat všechny strany v obraze. Mezi dvě nejcennější funkce pro zákazníky Cargosonu patří:

1. Automatická oznámení o zásilkách pro vás, vaše kolegy, zákazníky a partnery – oznámení o rezervaci, aktualizace ETA, aktualizace registračních značek nákladních vozidel, aktualizace dokumentace atd.
2. Denní hlášení opožděných zásilek – každé ráno obdržíte e-mail se všemi zásilkami, které nebyly vyzvednuta nebo doručena, ale měly být do té doby.

Stáhněte si zdarma šablonu hodnotícího formuláře pro výběr dopravce

Pátým faktorem, který byste měli zvážit, je míra rizika, které dopravce představuje pro váš podnik a vaše zákazníky. Měli byste hledat dopravce, kteří mají odpovídající pojistné krytí, vysoké bezpečnostní standardy, dobrý provozní stav a čistou inspekční historii. Měli byste také hledat dopravce, kteří mají pohotovostní plány pro případ mimořádných událostí nebo narušení provozu. Je snadné získat náhradu v případě, že se něco pokazí? Tyto informace můžete získat přímo od svých dopravců.

Šestým faktorem, který byste měli zvážit, jsou podmínky, které dopravce nabízí vám a vašim zákazníkům. Měli byste hledat dopravce, kteří mají flexibilní a výhodné podmínky, které vyhovují potřebám a preferencím vašeho podniku. Může to zahrnovat platební podmínky, požadavky na dokumentaci, zásady zrušení a vrácení peněz, postupy pro řešení sporů nebo jiná doplňková ustanovení, která mohou být pro váš podnik jedinečná a výhodná.

Sedmým faktorem, který byste měli zvážit, jsou technologie, které dopravce využívá ke zlepšení svých služeb a efektivity. Měli byste hledat logistické partnery, kteří využívají technologie k optimalizaci svých operací, jako je GPS sledování, elektronické záznamníky provozu (ELD), online služby atd.

Měli byste také hledat dopravce, kteří se mohou integrovat s vašimi vlastními technologickými systémy, jako je váš software pro správu přepravy (TMS) nebo váš systém pro plánování podnikových zdrojů (ERP).

Kromě toho byste měli hledat dopravce, kteří mohou elektronicky vyměňovat data s vámi a vašimi zákazníky, jako jsou objednávky přepravy, živé informace o sledování, online dokumenty a elektronické faktury.

Pokud však spolupracujete s menšími dopravci, kteří nemají všechny tyto systémy k dispozici, software pro správu přepravy vám může pomoci zvýšit úroveň služeb vašich menších dopravců na úroveň větších. Například:

I když vaši menší dopravci nemají všechny elektronické možnosti velkých nadnárodních dopravců, můžete při použití TMS udržovat své procesy a úroveň služeb poměrně vyrovnané.


Pokud potřebujete pomoc s integrací vašich dopravců, zde jsou další zdroje:

Osmým faktorem, který byste měli zvážit, je to, jak šetrný k životnímu prostředí je dopravce. Měli byste hledat dopravce, kteří přijímají ekologické postupy ke snížení své uhlíkové stopy a minimalizaci dopadu na životní prostředí. Může to zahrnovat používání vozidel s nízkou spotřebou paliva, snižování emisí, recyklaci materiálů nebo podporu sociálních příčin. Volba udržitelného dopravce vám může pomoci zlepšit vaši společenskou odpovědnost firem (CSR) a posílit image vaší značky. Kromě toho mohou někteří zákazníci a dodavatelé mít zásady, které jim brání spolupracovat s vámi, pokud dopravci, se kterými spolupracujete, nesplňují jejich environmentální standardy.

Abyste ušetřili co nejvíce času při rozhodování o přepravě a vykazování na základě emisí z přepravy, můžete najít velkou hodnotu v našem softwaru pro výpočet emisí skleníkových plynů, který je přímo integrován do vaší nástěnky pro správu přepravy. Můžete vidět ekvivalentní emise CO2 pro všechny své zásilky a pro všechny své dopravce ještě před odesláním objednávky nebo můžete hodnoty exportovat do Excelu pro vykazování.

Pokud byste to chtěli vyzkoušet zdarma bez vytváření účtu, můžete si prohlédnout náš bezplatný kalkulátor emisí z přepravy pro všechny druhy přepravy.

Nebo si můžete požádat o rychlou ukázku, abyste viděli, jak to funguje na vaší nástěnce.

Devátým faktorem, který byste měli zvážit, je to, jak dobře se dopravce chová k vám a vašim zákazníkům jako k cenným partnerům. Měli byste hledat dopravce, kteří poskytují vynikající zákaznický servis během celého přepravního procesu, od objednávky po dodávku. Může to zahrnovat rychlou, proaktivní komunikaci, nabídku individuálních řešení, poskytování včasných aktualizací, rychlé řešení problémů nebo překonávání očekávání. Volba zákaznicky orientovaného dopravce vám může pomoci budovat dlouhodobé vztahy a zvyšovat loajalitu zákazníků.

TIP: Pokud je objem vašich zásilek velký, můžete při provádění přepravního výběrového řízení požádat dopravce o přiděleného osobního manažera účtu a to obvykle vyřeší většinu komunikačních problémů – i když nejsou technologicky příliš pokročilí. Poté je můžete požádat, aby poskytovali veškerou dokumentaci a informace přímo prostřednictvím vašeho systému pro správu přepravy.

Desátým faktorem, který byste měli zvážit, je to, jak renomovaný je dopravce v oboru. Měli byste hledat dopravce, kteří mají dobrou pověst mezi svými kolegy, zákazníky a regulačními orgány. Může to zahrnovat silnou značku, pozitivní slovo z úst, vysoký tržní podíl nebo konkurenční výhodu. Volba renomovaného dopravce vám může pomoci získat důvěru a důvěryhodnost na trhu a přilákat více zákazníků.

Výběr dopravce je klíčovou součástí procesu přepravního výběrového řízení. Nejprve musíte vybrat dopravce, které pozvete k účasti ve vašem výběrovém řízení. Poté se můžete zapojit do některých jednání. A poté, co shromáždíte všechny jejich návrhy, musíte učinit některá rozhodnutí: se kterými dopravci budete spolupracovat (plně nebo jen částečně) a které vynecháte.

Pokud byste se chtěli dozvědět více o tom, jak výběr dopravce zapadá do širšího procesu přepravního výběrového řízení / pořízení přepravy, připravili jsme pro vás článek: Jak provést jednoduché přepravní výběrové řízení?

Výběr dopravce je důležité rozhodnutí, které může ovlivnit úspěch vašeho podnikání. Následováním těchto tipů a faktorů, které jsme sdíleli v tomto blogovém příspěvku, můžete učinit informované rozhodnutí, které splní vaše přepravní potřeby a očekávání. Kromě toho jsme pro vás připravili důkladný hodnotící formulář, který si můžete stáhnout, vytisknout a mít po ruce, kdykoli budete posuzovat nového dopravce.

Stáhněte si zdarma hodnotící formulář pro výběr dopravce (PDF)

Pokud potřebujete další pomoc nebo radu při výběru dopravce nebo správě vašeho přepravního procesu, neváhejte nás kontaktovat na hello@cargoson.com.

Cargoson je neutrální software pro správu přepravy více dopravci pro odesílatele, který vám může pomoci zjednodušit vaše přepravní operace bez jakýchkoli zprostředkovatelských nebo zprostředkovatelských činností. Jsme pouze softwarový nástroj, který vám může ušetřit čas, peníze a starosti při přepravě vašeho zboží.

Požádejte o 30minutovou nezávaznou konzultaci, abyste projednali, zda a jak vám Cargoson může pomoci vybrat správné dopravce a zmodernizovat vaše procesy správy přepravy!