Koliko je veliko tržište poslovnog softvera?

Istaknuto iz izvješća

• Poslovni softver predstavlja 41% ukupnog globalnog tržišta softvera prema prihodima
• Globalno tržište poslovnog softvera doseglo je 317 milijardi dolara u 2025.
• Korištenjem Gartnerove šire definicije koja uključuje infrastrukturni softver, sigurnost i baze podataka, ukupno tržište poslovnog softvera iznosilo je 899,9 milijardi dolara u 2024., s rastom od 11,9% na godišnjoj razini
• Ukupna svjetska IT potrošnja predviđa se na 5,43 bilijuna dolara u 2025., s rastom od 7,9% na godišnjoj razini
• Američka poduzeća troše 868,40 dolara po zaposleniku godišnje na poslovni softver - 5,5 puta više od europskih poduzeća koja troše 157,90 dolara po zaposleniku
• 43,3% poduzeća u EU koristi ERP softver, dok 25,8% koristi CRM softver
• Danska predvodi EU u stopi usvajanja poslovnog softvera - 74%, dok je prosjek EU-a 50%
• Prihodi od pretplate na cloud sada čine 60,1% tržišta poslovnog softvera, u porastu s otprilike 40% prije samo nekoliko godina
• Salesforce dominira CRM-om s 26,1% tržišnog udjela - više od svoja četiri najveća konkurenta zajedno
• Top 10 dobavljača softvera za upravljanje lancem opskrbe (SCM) kontrolira 43,1% tržišta, najniža koncentracija među glavnim kategorijama poslovnog softvera

Veličina tržišta poslovnog softvera po regijama

Sjedinjene Američke Države

• Američko tržište poslovnog softvera doseglo je 150,50 milijardi dolara u 2024. i predviđa se da će narasti na 159,39 milijardi dolara u 2025.
• Američka poduzeća troše u prosjeku 868,40 dolara po zaposleniku godišnje na poslovni softver
• Regija Amerike čini 43% globalnog ERP tržišta s 62,6 milijardi dolara potrošnje

Europa

• Europsko tržište poslovnog softvera iznosi 65,99 milijardi dolara u 2024., s rastom na 70,60 milijardi dolara u 2025.
• Europska potrošnja na poslovni softver doseći će 94,63 milijarde dolara do 2029., što predstavlja CAGR od 6,36%
• Europska poduzeća troše u prosjeku 157,90 dolara po zaposleniku na poslovni softver - 5,5 puta manje od američkih poduzeća

Ujedinjeno Kraljevstvo

• Tržište poslovnog softvera u UK doseglo je 15,19 milijardi dolara u 2024. i predviđa se da će doseći 21,85 milijardi dolara do 2029.
• UK ima najbrži rast u zapadnoj Europi s CAGR-om od 7,54% do 2029.

Njemačka

• Njemačko tržište poslovnog softvera procjenjuje se na 12-13 milijardi dolara godišnje
• Njemačka poduzeća troše u prosjeku 292,90 dolara po zaposleniku na poslovni softver, najviše u kontinentalnoj Europi

Italija

• Talijansko tržište poslovnog softvera iznosi 3,36 milijardi dolara u 2024., s rastom na 4,02 milijarde dolara do 2029.
• Talijanska poduzeća troše 128,10 dolara po zaposleniku godišnje na poslovni softver

Veličina tržišta poslovnog softvera po kategorijama

Upravljanje odnosima s klijentima (CRM)

• Globalno CRM tržište doseglo je 80 milijardi dolara u 2024., s rastom od 10,5% na godišnjoj razini
• CRM softver doseći će 106,1 milijardu dolara do 2029., što predstavlja CAGR od 5,8%
• CRM predstavlja otprilike 13,6% ukupnog tržišta poslovnog softvera

Planiranje resursa poduzeća (ERP)

• Tržište ERP softvera generiralo je 52,33 milijarde dolara u 2024. i doseći će 65,29 milijardi dolara do 2029. s CAGR-om od 3,97%
• Kada se uključe financijske aplikacije i HCM, ukupni ERP ekosustav dosegao je 147,7 milijardi dolara u 2025.
• SAD čini 26,70 milijardi dolara globalne ERP potrošnje u 2024.

Upravljanje ljudskim kapitalom (HCM)

• HCM softver dosegao je 58,7 milijardi dolara u 2024. s rastom od 11,7% na godišnjoj razini, druga najbrže rastuća glavna kategorija
• Predviđa se da će HCM softver doseći 81,1 milijardu dolara do 2029. s CAGR-om od 6,7%

Upravljanje lancem opskrbe (SCM)

• SCM softver predstavlja 20,97 milijardi dolara u 2025., s rastom na 24,58 milijardi dolara do 2029. s CAGR-om od 4,05%
• SAD čini 10,90 milijardi dolara SCM potrošnje, više od polovice globalnog tržišta

Poslovna inteligencija i analitika

• Softver za poslovnu inteligenciju generirao je 27,75 milijardi dolara u 2024., s projekcijama od 36,35 milijardi dolara do 2029. s CAGR-om od 5,35%
• SAD predstavlja 13,79 milijardi dolara BI tržišta, gotovo polovicu globalnog ukupnog iznosa

Softver za suradnju

• Softver za suradnju dosegao je 15,28 milijardi dolara u 2024. s skromnim CAGR rastom od 1,70% do 2029.
• Šire tržište ujedinjenih komunikacija i suradnje iznosi 64 milijarde dolara s rastom od 7,5% na godišnjoj razini

Tržišni udio poslovnog softvera po dobavljačima

CRM lideri

• Salesforce kontrolira 26,1% CRM tržišta - više od svoja četiri najveća konkurenta zajedno
• Salesforce je generirao 21,6 milijardi dolara CRM prihoda u 2024.
• Microsoft drži 5,9% tržišnog udjela CRM-a, Oracle 4,4%, SAP 3,5%, a Adobe 5-6%

ERP lideri

• Oracle je prestigao SAP u 2024. i postao #1 ERP dobavljač s 8,7 milijardi dolara prihoda (6,63% tržišnog udjela)
• SAP je generirao 8,6 milijardi dolara ERP prihoda (6,57% tržišnog udjela) kroz 141.399 kupaca
• Microsoft Dynamics 365 Business Central dominira po broju instalacija s 87%+ tržišnog udjela na više od 2 milijuna domena

HCM lideri

• Workday predvodi HCM tržište s 9,8% tržišnog udjela
• Top 10 HCM dobavljača zajedno drži 45,6% tržišnog udjela, što ukazuje na značajnu fragmentaciju

SCM lideri

• SAP predvodi SCM tržište s 12,2% tržišnog udjela, slijede Oracle, Blue Yonder i E2open
• Top 10 SCM dobavljača kontrolira 43,1% tržišta, najniža koncentracija među glavnim kategorijama poslovnog softvera

Lideri u suradnji

• Microsoft kontrolira 38% tržišta softvera za suradnju kroz Teams i Office 365

Stope usvajanja poslovnog softvera

Stope usvajanja u EU-27

• 43,3% poduzeća u EU koristi ERP softver, prema Eurostatovom istraživanju iz 2023.
• 25,8% poduzeća u EU koristi CRM softver
• 15,3% poduzeća u EU koristi softver za poslovnu inteligenciju
• 49,9% poduzeća u EU koristi barem jednu od ove tri kategorije

Usvajanje prema veličini poduzeća (EU)

• Mala poduzeća (10-49 zaposlenika): 37,9% koristi ERP, 22,2% koristi CRM, 11,0% koristi BI
• Velika poduzeća (250+ zaposlenika): 86,3% koristi ERP, 60,5% koristi CRM, 62,6% koristi BI

Nordijske zemlje predvode usvajanje u EU

• Danska predvodi EU s 67,3% usvajanja ERP-a, najvišom stopom među svim državama članicama
• Finska ima 56,9% usvajanja ERP-a i 49,9% usvajanja CRM-a - najvišu penetraciju CRM-a u Europi
• Švedska bilježi 58,6% usvajanja ERP-a (Eurostat 2023)
• Belgija je druga u EU po usvajanju ERP-a s 59,5%, s 67% ukupne implementacije e-poslovnih aplikacija
• Nizozemska predvodi u usvajanju CRM-a s 48,4%, druga odmah iza Finske

Cloud nasuprot on-premise implementaciji

• Prihodi od pretplate na cloud dosegnuli su 60,1% ukupnog tržišta poslovnog softvera u 2024.
• 73% poduzeća implementiralo je hibridne cloud strategije, kombinirajući javni cloud, privatni cloud i on-premise sustave
• 95% poduzeća sada posluje u hibridnim cloud okruženjima, s samo 5% koji ostaju isključivo on-premise ili isključivo na javnom cloudu
• 92% organizacija koristi multicloud pristup
• Microsoft Azure predvodi usvajanje s 80% ispitanika iz poduzeća koji ga koriste za radne opterećenja javnog clouda
• AWS služi 49% poduzeća za značajna radna opterećenja
• Potrošnja krajnjih korisnika na usluge javnog clouda predviđa se na 723,4 milijarde dolara za 2025.
• Usvajanje SaaS-a poraslo je s 24% na 36% u samo 18 mjeseci
• Poduzeća koriste u prosjeku 364 SaaS aplikacije

Potrošnja na poslovni softver po industrijama

• Financijske usluge izdvajaju 4,4% do 11,4% prihoda za IT potrošnju
• Usvajanje clouda u financijskim uslugama doseglo je 88% u 2025., najvišu stopu među svim sektorima
• Proizvodnja ulaže 1,4% do 3,2% prihoda u IT potrošnju
• Proizvodne operacije pokazuju 67% usvajanja hibridnih cloud infrastruktura
• Potrošnja na IT u zdravstvu dosegla je 265,2 milijarde dolara u 2024. s rastom od 9,5%
• Zdravstvo pokazuje najviši rast usvajanja clouda s 41% povećanjem na godišnjoj razini
• Maloprodajni sektor pokazuje da 73% digitalnih operacija radi u cloudu
• Telekomunikacije posluju s 86% osnovnih usluga u cloudu
• Mediji i zabava oslanjaju se na cloud za 79% streaminga u stvarnom vremenu
• Prosjek svih industrija iznosi 8,2% prihoda izdvojenog za IT potrošnju

Stope rasta poslovnog softvera

• Ukupno tržište poslovnog softvera poraslo je 11,9% u 2024.
• CRM pokazuje najbrži rast od 10,5% na godišnjoj razini, dosežući 80 milijardi dolara
• HCM slijedi s 11,7% rastom na godišnjoj razini do 58,7 milijardi dolara
• Softver za poslovnu inteligenciju raste po CAGR-u od 5,35%, šireći se s 27,75 milijardi dolara na 36,35 milijardi dolara do 2029.
• Softver za upravljanje lancem opskrbe pokazuje CAGR od 4,05%, rastući s 20,97 milijardi dolara na 24,58 milijardi dolara do 2029.
• ERP softver pokazuje CAGR od 3,97%, najzrelija kategorija
• Softver za suradnju pokazuje najsporiji rast s CAGR-om od 1,70%
• Generativni AI modeli porasli su 320,4% - najbrže rastući segment u povijesti poslovnog softvera
• 72% organizacija sada koristi usluge generativnog AI-a u 2025.
• Azijsko-pacifička regija pokazuje najbrži regionalni CAGR od 9,6-18,2% do 2025.

Statistike digitalne transformacije

• 89% velikih poduzeća globalno ima inicijative digitalne i AI transformacije u tijeku
• Organizacije ostvaruju samo 31% očekivanog povećanja prihoda i 25% očekivanih ušteda troškova iz digitalnih transformacija
• Stope neuspjeha digitalne transformacije kreću se od 70% do 95%, s prosjekom od 87,5%
• Unatoč 8% godišnjem rastu potrošnje na tehnologiju u američkim poduzećima od 2022., produktivnost rada porasla je samo 2%
• Visoko učinkovite IT organizacije ostvaruju 35% veći rast prihoda i 10% veće profitne marže u usporedbi s konkurentima
• COVID-19 ubrzao je stope usvajanja digitalnih tehnologija za 7 godina u 2020.

Projekcije tržišta poslovnog softvera za 2025.-2030.

• Predviđa se da će tržište poslovnog softvera doseći 403,90 milijardi dolara do 2030. s CAGR-om od 4,99%
• Ukupna svjetska IT potrošnja predviđa se na 5,43 bilijuna dolara u 2025., s rastom od 7,9% na godišnjoj razini
• Predviđa se da će potrošnja na kibernetičku sigurnost porasti 15% u 2025.
• Očekuje se da će industrijske cloud platforme doseći 70%+ usvajanja u poduzećima do 2027. (s manje od 15% u 2023.)

Izvori

• Gartner - Market Share: Enterprise Software, Worldwide, 2024 - https://www.gartner.com/en/documents/6372011
• Gartner - Forecast: Enterprise Application Software, Worldwide, 2022-2028, 2Q24 Update - https://www.gartner.com/en/documents/5539895
• Statista - Enterprise Software Market Forecast - https://www.statista.com/outlook/tmo/software/enterprise-software/worldwide
• Statista - Worldwide IT enterprise software spending 2025 - https://www.statista.com/statistics/203428/total-enterprise-software-revenue-forecast/
• Apps Run The World - Top 10 CRM Software Vendors, Market Size and Forecast 2024-2029 - https://www.appsruntheworld.com/top-10-crm-software-vendors-and-market-forecast/
• Eurostat - E-business integration Statistics - https://ec.europa.eu/eurostat/statistics-explained/index.php/E-business_integration
• Gartner - Worldwide IT Spending to Grow 7.9% in 2025 - https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2025-07-15-gartner-forecasts-worldwide-it-spending-to-grow-7-point-9-percent-in-2025
• Harvard Business Review - The Value of Digital Transformation (July 2023) - https://hbr.org/2023/07/the-value-of-digital-transformation
• Harvard Business Review - 3 Stages of a Successful Digital Transformation (September 2022) - https://hbr.org/2022/09/3-stages-of-a-successful-digital-transformation
• McKinsey & Company - The new economics of enterprise technology in an AI world - https://www.mckinsey.com/capabilities/mckinsey-digital/our-insights/the-new-economics-of-enterprise-technology-in-an-ai-world