Kao marketingaši, volimo stvarati uzbudljive kampanje. Razmišljamo o kreativnim konceptima, oblikujemo uvjerljive poruke i izračunavamo potencijalne stope konverzije. Ali postoji jedan ključni aspekt koji se često previdi dok nije prekasno: logistički troškovi.

Razgovarajmo o tome zašto neke od naših najsjajnijih ideja za kampanje zapravo mogu gubiti novac i, što je još važnije, kako to spriječiti.

Razumijevanje stvarnog troška "besplatnog"


Svi smo bili tamo - sjedimo na sastanku za planiranje kampanje, predlažemo neodoljive ponude poput "besplatne dostave", "kupi jedan, drugi besplatno" ili "besplatan poklon uz svaku kupnju".

Ove taktike odlično funkcioniraju, dajući dodatni poticaj za privlačenje kupaca i povećanje prodaje. Ali evo što mnogi marketingaši ne shvaćaju: čak i mala promjena u dimenzijama paketa može značajno utjecati na vašu profitabilnost.

Raščlanimo neke iznenađujuće statistike:

  • Povećanje veličine paketa za samo jedan centimetar može dodati 4 € vašem trošku dostave
  • Prelazak iz jedne klase veličine u drugu dramatično povećava troškove dostave:
    • XS na S: povećanje od 17%
    • S na M: povećanje od 34%
    • M na L: povećanje od 23%

*Ovaj izračun temelji se na cijenama DPD-a.

Vrijedno je napomenuti da se najveće fluktuacije cijena događaju na lokalnoj razini gdje su udaljenosti male.

Da to stavimo u perspektivu, zamislite da vodite kampanju "Kupi X, dobij Y besplatno".
Vaš redovni proizvod savršeno stane u paket veličine S, koji košta 10 € za dostavu.
Stvarate fantastičnu kampanju koja nudi besplatni proizvod za putovanje uz svaku kupnju.
Taj mali dodatak gura vaš paket u veličinu M, i odjednom, vaš trošak dostave skače na 13 €.

Na 1.000 narudžbi, to je dodatnih 3.000 € samo za troškove dostave. Ako također nudite besplatnu dostavu kao dio kampanje, ti troškovi dolaze izravno iz vaše marže.

Kompleksni svijet logističkih cijena


Ono što ovo čini još izazovnijim jest da logističke cijene nisu jednostavne. Svaki kurir ima svoju sofisticiranu strukturu cijena temeljenu na različitim faktorima:

  • Dimenzije i težina paketa
  • Udaljenost dostave i zone
  • Razina usluge (ekspresna, standardna, itd.)
  • Sezonske varijacije
  • Dodatne naknade za gorivo

Paket koji košta 10 € za dostavu s jednim prijevoznikom mogao bi koštati 15 € s drugim. Kada šaljete međunarodno, ove razlike postaju još uočljivije.

Pametno planiranje kampanje


Kako e-trgovina nastavlja rasti, a troškovi dostave rastu, razumijevanje logističkog utjecaja vaših marketinških kampanja postaje sve važnije. Najuspješniji marketingaši su oni koji mogu uravnotežiti kreativne ideje za kampanje s praktičnim logističkim razmatranjima.

Da biste osigurali da vaše kampanje ostanu profitabilne, razmotrite implementaciju ovih strategija:

  1. Simulirajte različite scenarije prije pokretanja
  2. Provjerite dimenzije paketa, ne samo težinu
  3. Usporedite cijene kod više prijevoznika
  4. Razmotrite različite prijevoznike za različite kampanje i regije
  5. Koristite sustave za upravljanje prijevozom za dobivanje cijena u stvarnom vremenu

Prava mjera uspjeha kampanje nije samo u stopama konverzije i obujmu prodaje. Istinski uspješna kampanja mora održavati profitabilne marže nakon SVIH troškova.