Колко голям е пазарът на корпоративен софтуер?

Основни акценти от доклада

• Корпоративният софтуер представлява 41% от общия глобален софтуерен пазар по приходи
• Глобалният пазар на корпоративен софтуер достигна 317 милиарда долара през 2025 г.
• Използвайки по-широкото определение на Gartner, което включва инфраструктурен софтуер, сигурност и бази данни, общият пазар на корпоративен софтуер беше 899,9 милиарда долара през 2024 г., с ръст от 11,9% на годишна база
• Общите световни разходи за IT се прогнозират на 5,43 трилиона долара през 2025 г., с ръст от 7,9% на годишна база
• Американските компании харчат 868,40 долара на служител годишно за корпоративен софтуер - 5,5 пъти повече от европейските компании при 157,90 долара на служител
• 43,3% от предприятията в ЕС използват ERP софтуер, докато 25,8% използват CRM софтуер
• Дания е лидер в ЕС по степен на внедряване на корпоративен софтуер - 74%, при средна стойност за ЕС от 50%
• Приходите от облачни абонаменти вече представляват 60,1% от пазара на корпоративен софтуер, нагоре от приблизително 40% преди само няколко години
• Salesforce доминира в CRM с 26,1% пазарен дял - повече от четиримата си най-големи конкуренти взети заедно
• Топ 10 доставчици на софтуер за управление на веригата на доставки (SCM) контролират 43,1% от пазара, най-ниската концентрация сред основните категории корпоративен софтуер

Размер на пазара на корпоративен софтуер по региони

Съединени щати

• Пазарът на корпоративен софтуер в САЩ достигна 150,50 милиарда долара през 2024 г. и се прогнозира да нарасне до 159,39 милиарда долара през 2025 г.
• Американските компании харчат средно 868,40 долара на служител за корпоративен софтуер годишно
• Регионът на Америка представлява 43% от глобалния ERP пазар с 62,6 милиарда долара разходи

Европа

• Пазарът на корпоративен софтуер в Европа възлиза на 65,99 милиарда долара през 2024 г., нарастващ до 70,60 милиарда долара през 2025 г.
• Разходите за корпоративен софтуер в Европа ще достигнат 94,63 милиарда долара до 2029 г., представлявайки 6,36% CAGR
• Европейските компании харчат средно 157,90 долара на служител за корпоративен софтуер - 5,5 пъти по-малко от американските компании

Обединено кралство

• Пазарът на корпоративен софтуер във Великобритания достигна 15,19 милиарда долара през 2024 г. и се прогнозира да достигне 21,85 милиарда долара до 2029 г.
• Великобритания има най-бързия темп на растеж в Западна Европа при 7,54% CAGR до 2029 г.

Германия

• Пазарът на корпоративен софтуер в Германия се оценява на 12-13 милиарда долара годишно
• Германските компании харчат средно 292,90 долара на служител за корпоративен софтуер, най-високото в континентална Европа

Италия

• Пазарът на корпоративен софтуер в Италия възлиза на 3,36 милиарда долара през 2024 г., нарастващ до 4,02 милиарда долара до 2029 г.
• Италианските компании харчат 128,10 долара на служител за корпоративен софтуер годишно

Размер на пазара на корпоративен софтуер по категории

Управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM)

• Глобалният CRM пазар достигна 80 милиарда долара през 2024 г., нарастващ с 10,5% на годишна база
• CRM софтуерът ще достигне 106,1 милиарда долара до 2029 г., представлявайки 5,8% CAGR
• CRM представлява приблизително 13,6% от общия пазар на корпоративен софтуер

Планиране на корпоративни ресурси (ERP)

• Пазарът на ERP софтуер генерира 52,33 милиарда долара през 2024 г. и ще достигне 65,29 милиарда долара до 2029 г. при 3,97% CAGR
• Когато се включат финансови приложения и HCM, общата ERP екосистема достигна 147,7 милиарда долара през 2025 г.
• САЩ представляват 26,70 милиарда долара от глобалните разходи за ERP през 2024 г.

Управление на човешки капитал (HCM)

• HCM софтуерът достигна 58,7 милиарда долара през 2024 г. с 11,7% ръст на годишна база, втората най-бързо растяща основна категория
• HCM софтуерът се прогнозира да достигне 81,1 милиарда долара до 2029 г. с 6,7% CAGR

Управление на веригата на доставки (SCM)

• SCM софтуерът представлява 20,97 милиарда долара през 2025 г., нарастващ до 24,58 милиарда долара до 2029 г. при 4,05% CAGR
• САЩ представляват 10,90 милиарда долара от разходите за SCM, над половината от глобалния пазар

Бизнес интелигентност и анализи

• Софтуерът за бизнес интелигентност генерира 27,75 милиарда долара през 2024 г., с прогнози за 36,35 милиарда долара до 2029 г. при 5,35% CAGR
• САЩ представляват 13,79 милиарда долара от BI пазара, почти половината от глобалния общ обем

Софтуер за сътрудничество

• Софтуерът за сътрудничество достигна 15,28 милиарда долара през 2024 г. с умерен ръст от 1,70% CAGR до 2029 г.
• По-широкият пазар на унифицирани комуникации и сътрудничество възлиза на 64 милиарда долара с 7,5% ръст на годишна база

Пазарен дял на корпоративен софтуер по доставчици

Лидери в CRM

• Salesforce командва 26,1% от CRM пазара - повече от четиримата си най-големи конкуренти взети заедно
• Salesforce генерира 21,6 милиарда долара приходи от CRM през 2024 г.
• Microsoft притежава 5,9% пазарен дял в CRM, Oracle 4,4%, SAP 3,5% и Adobe 5-6%

Лидери в ERP

• Oracle изпревари SAP през 2024 г., за да стане доставчик №1 на ERP с 8,7 милиарда долара приходи (6,63% пазарен дял)
• SAP генерира 8,6 милиарда долара приходи от ERP (6,57% пазарен дял) при 141 399 клиенти
• Microsoft Dynamics 365 Business Central доминира по брой инсталации с над 87% пазарен дял в над 2 милиона домейна

Лидери в HCM

• Workday води HCM пазара с 9,8% пазарен дял
• Топ 10 доставчици на HCM притежават общо 45,6% пазарен дял, показвайки значителна фрагментация

Лидери в SCM

• SAP води SCM пазара с 12,2% пазарен дял, следван от Oracle, Blue Yonder и E2open
• Топ 10 доставчици на SCM контролират 43,1% от пазара, най-ниската концентрация сред основните категории корпоративен софтуер

Лидери в софтуер за сътрудничество

• Microsoft командва 38% от пазара на софтуер за сътрудничество чрез Teams и Office 365

Степен на внедряване на корпоративен софтуер

Степен на внедряване в ЕС-27

• 43,3% от предприятията в ЕС използват ERP софтуер, според проучването на Евростат от 2023 г.
• 25,8% от предприятията в ЕС използват CRM софтуер
• 15,3% от предприятията в ЕС използват софтуер за бизнес интелигентност
• 49,9% от предприятията в ЕС използват поне една от тези три категории

Внедряване по размер на компанията (ЕС)

• Малки предприятия (10-49 служители): 37,9% използват ERP, 22,2% използват CRM, 11,0% използват BI
• Големи предприятия (250+ служители): 86,3% използват ERP, 60,5% използват CRM, 62,6% използват BI

Скандинавските страни водят внедряването в ЕС

• Дания води в ЕС с 67,3% внедряване на ERP, най-високата степен сред всички държави членки
• Финландия има 56,9% внедряване на ERP и 49,9% внедряване на CRM - най-високото проникване на CRM в Европа
• Швеция отчита 58,6% внедряване на ERP (Евростат 2023)
• Белгия е на второ място в ЕС по внедряване на ERP с 59,5%, с 67% общо внедряване на приложения за електронен бизнес
• Нидерландия води по внедряване на CRM с 48,4%, на второ място след Финландия

Облачно срещу локално внедряване

• Приходите от облачни абонаменти достигнаха 60,1% от общия пазар на корпоративен софтуер през 2024 г.
• 73% от предприятията са внедрили хибридни облачни стратегии, комбиниращи публичен облак, частен облак и локални системи
• 95% от предприятията сега работят в хибридни облачни среди, като само 5% остават чисто локални или чисто в публичен облак
• 92% от организациите използват мултиоблачен подход
• Microsoft Azure води по внедряване с 80% от корпоративните респонденти, използващи го за работни натоварвания в публичен облак
• AWS обслужва 49% от предприятията за значителни работни натоварвания
• Разходите на крайни потребители за услуги в публичен облак се прогнозират на 723,4 милиарда долара за 2025 г.
• Внедряването на SaaS нарасна от 24% до 36% само за 18 месеца
• Предприятията използват средно 364 SaaS приложения

Разходи за корпоративен софтуер по индустрия

• Финансовите услуги отделят от 4,4% до 11,4% от приходите за IT разходи
• Внедряването на облак във финансовите услуги достигна 88% през 2025 г., най-високата степен във всички сектори
• Производството инвестира от 1,4% до 3,2% от приходите в IT разходи
• Производствените операции показват 67% внедряване на хибридни облачни инфраструктури
• Разходите за корпоративни IT в здравеопазването достигнаха 265,2 милиарда долара през 2024 г. с 9,5% ръст
• Здравеопазването показва най-високия ръст на внедряване на облак с 41% увеличение на годишна база
• Секторът на търговията на дребно показва 73% от цифровите операции, работещи в облака
• Телекомуникациите работят 86% от основните услуги в облака
• Медиите и развлеченията разчитат на облака за 79% от стрийминга в реално време
• Средната стойност за всички индустрии е 8,2% от приходите, отделени за IT разходи

Темпове на растеж на корпоративния софтуер

• Общият пазар на корпоративен софтуер нарасна с 11,9% през 2024 г.
• CRM показва най-бърз растеж при 10,5% на годишна база, достигайки 80 милиарда долара
• HCM следва с 11,7% ръст на годишна база до 58,7 милиарда долара
• Софтуерът за бизнес интелигентност расте с 5,35% CAGR, разширявайки се от 27,75 милиарда долара до 36,35 милиарда долара до 2029 г.
• Софтуерът за управление на веригата на доставки показва 4,05% CAGR, нарастващ от 20,97 милиарда долара до 24,58 милиарда долара до 2029 г.
• ERP софтуерът демонстрира 3,97% CAGR, най-зрялата категория
• Софтуерът за сътрудничество показва най-бавен растеж при 1,70% CAGR
• Генеративните AI модели нараснаха с 320,4% - най-бързо растящият сегмент в историята на корпоративния софтуер
• 72% от организациите вече използват услуги за генеративен AI през 2025 г.
• Азиатско-тихоокеанският регион показва най-бърз регионален CAGR при 9,6-18,2% до 2025 г.

Статистики за цифрова трансформация

• 89% от големите компании в световен мащаб имат текущи инициативи за цифрова и AI трансформация
• Организациите постигат само 31% от очаквания ръст на приходите и 25% от очакваните спестявания на разходи от цифровите трансформации
• Процентът на неуспех на цифровата трансформация варира от 70% до 95%, със средна стойност от 87,5%
• Въпреки 8% годишен ръст на разходите за корпоративни технологии в САЩ от 2022 г., производителността на труда нарасна само с 2%
• Високоефективните IT организации осигуряват 35% по-висок ръст на приходите и 10% по-високи печалби в сравнение с конкурентите
• COVID-19 ускори темповете на цифрово внедряване със 7 години през 2020 г.

Прогнози за пазара на корпоративен софтуер за 2025-2030 г.

• Пазарът на корпоративен софтуер се прогнозира да достигне 403,90 милиарда долара до 2030 г. при 4,99% CAGR
• Общите световни IT разходи се прогнозират на 5,43 трилиона долара през 2025 г., нарастващи с 7,9% на годишна база
• Разходите за киберсигурност се прогнозира да се увеличат с 15% през 2025 г.
• Индустриалните облачни платформи се очаква да достигнат над 70% внедряване в предприятията до 2027 г. (от по-малко от 15% през 2023 г.)

Източници

• Gartner - Пазарен дял: Корпоративен софтуер, в световен мащаб, 2024 - https://www.gartner.com/en/documents/6372011
• Gartner - Прогноза: Софтуер за корпоративни приложения, в световен мащаб, 2022-2028, актуализация 2Q24 - https://www.gartner.com/en/documents/5539895
• Statista - Прогноза за пазара на корпоративен софтуер - https://www.statista.com/outlook/tmo/software/enterprise-software/worldwide
• Statista - Световни разходи за корпоративен софтуер 2025 - https://www.statista.com/statistics/203428/total-enterprise-software-revenue-forecast/
• Apps Run The World - Топ 10 доставчици на CRM софтуер, размер на пазара и прогноза 2024-2029 - https://www.appsruntheworld.com/top-10-crm-software-vendors-and-market-forecast/
• Евростат - Статистики за интеграция на електронен бизнес - https://ec.europa.eu/eurostat/statistics-explained/index.php/E-business_integration
• Gartner - Световните IT разходи ще нараснат с 7,9% през 2025 г. - https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2025-07-15-gartner-forecasts-worldwide-it-spending-to-grow-7-point-9-percent-in-2025
• Harvard Business Review - Стойността на цифровата трансформация (юли 2023) - https://hbr.org/2023/07/the-value-of-digital-transformation
• Harvard Business Review - 3 етапа на успешна цифрова трансформация (септември 2022) - https://hbr.org/2022/09/3-stages-of-a-successful-digital-transformation
• McKinsey & Company - Новата икономика на корпоративните технологии в света на AI - https://www.mckinsey.com/capabilities/mckinsey-digital/our-insights/the-new-economics-of-enterprise-technology-in-an-ai-world