En tant que marketeurs, nous adorons créer des campagnes captivantes. Nous réfléchissons à des concepts créatifs, élaborons des messages convaincants et calculons les taux de conversion potentiels. Mais il y a un aspect crucial qui est souvent négligé jusqu'à ce qu'il soit trop tard : les coûts logistiques.

Discutons de la raison pour laquelle certaines de nos idées de campagne les plus brillantes pourraient en réalité perdre de l'argent et, plus important encore, comment éviter que cela ne se produise.

Comprendre le véritable coût du "gratuit"


Nous avons tous connu cette situation - assis dans une réunion de planification de campagne, suggérant des offres irrésistibles comme "livraison gratuite", "un acheté, un offert", ou "cadeau gratuit avec chaque achat".

Ces tactiques fonctionnent merveilleusement, donnant ce petit coup de pouce supplémentaire pour l'acquisition de clients et stimulant les ventes. Mais voici ce que beaucoup de marketeurs ne réalisent pas : même un minuscule changement dans les dimensions du colis peut avoir un impact significatif sur votre rentabilité.

Analysons quelques statistiques surprenantes :

  • Une augmentation d'un seul centimètre dans la taille du colis peut ajouter 4 € à votre coût d'expédition
  • Passer d'une classe de taille à une autre augmente considérablement les coûts d'expédition :
    • De XS à S : augmentation de 17 %
    • De S à M : augmentation de 34 %
    • De M à L : augmentation de 23 %

*Ce calcul est basé sur les tarifs DPD.

Il est intéressant de noter que les fluctuations de prix les plus importantes se produisent au niveau local où les distances sont minimes.

Pour mettre cela en perspective, imaginez que vous lancez une campagne "Achetez X, Obtenez Y Gratuit".
Votre produit habituel tient parfaitement dans un colis de taille S, coûtant 10 € à expédier.
Vous créez une fantastique campagne offrant un produit format voyage gratuit avec chaque achat.
Ce petit ajout fait passer votre colis en taille M, et soudainement, votre coût d'expédition passe à 13 €.

Sur 1 000 commandes, cela représente 3 000 € supplémentaires en coûts d'expédition. Si vous offrez également la livraison gratuite dans le cadre de la campagne, ces coûts sont directement prélevés sur votre marge.

Le monde complexe de la tarification logistique


Ce qui rend cela encore plus difficile, c'est que la tarification logistique n'est pas simple. Chaque transporteur a sa propre structure tarifaire sophistiquée basée sur divers facteurs :

  • Dimensions et poids du colis
  • Distance de livraison et zones
  • Niveau de service (express, standard, etc.)
  • Variations saisonnières
  • Suppléments carburant

Un colis qui coûte 10 € à expédier avec un transporteur pourrait coûter 15 € avec un autre. Lorsque vous expédiez à l'international, ces différences deviennent encore plus notables.

Planification intelligente des campagnes


Alors que le commerce électronique continue de croître et que les coûts d'expédition augmentent, comprendre l'impact logistique de vos campagnes marketing devient de plus en plus crucial. Les marketeurs les plus performants sont ceux qui peuvent équilibrer des idées de campagne créatives avec des considérations logistiques pratiques.

Pour garantir que vos campagnes restent rentables, envisagez de mettre en œuvre ces stratégies :

  1. Simuler différents scénarios avant le lancement
  2. Vérifier les dimensions des colis, pas seulement le poids
  3. Comparer les prix entre plusieurs transporteurs
  4. Envisager différents transporteurs pour différentes campagnes et régions
  5. Utiliser des systèmes de gestion des transports pour obtenir des tarifs en temps réel

La véritable mesure du succès d'une campagne ne se limite pas aux taux de conversion et aux volumes de ventes. Une campagne vraiment réussie doit maintenir des marges bénéficiaires après TOUS les coûts.